Онлайн-опросы – эффективный формат контента, а также инструмент, который позволяет установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать её мнение о продукте. Кроме того, о
просы увеличивают охват аудитории и вовлечённость пользователей, с помощью опросов вы показываете клиентам, что интересуетесь их мнением. Специалисты агентства
Texterra
в своём корпоративном блоге опубликовали несколько полезных рекомендаций о том, как проводить онлайн-опросы.
Какие задачи можно решать с помощью опросов
Опросы позволяют решать следующие задачи:
1. Получать реальные отзывы о продукте.
Многие компании сталкиваются с трудностями при попытке узнать мнение потребителей о своём продукте. Клиенты либо не реагируют, либо ограничиваются стандартной отпиской. Из этой ситуации есть два выхода: проводить дорогостоящие объёмные маркетинговые исследования или экспериментировать с опросами, бесплатно получая реальный отклик аудитории на сайте или в социальных сетях.
2. Понимать потребности и мотивы поведения аудитории
. Опросы позволяют выявить ожидания и потребности аудитории. Это может помочь при планировании и разработке новых продуктов, совершенствовании бизнес-процессов. Зная о нуждах клиентов, вы можете избежать серьёзных проколов.
3. Создавать и развивать сообщества
. Опросы увеличивают вовлечённость и стимулируют дискуссии. Участвуя в них, потребитель понимает, что общение с компанией носит двусторонний характер. Таким образом, группа подписчиков превращается в живое сообщество, члены которого взаимодействуют с брендом и друг с другом.
Чтобы развивать сообщество с помощью опросов, покажите, что вы заинтересованы в мнении пользователей. Делитесь с участниками результатами голосований и принятыми решениями
4. Создавать контент
. С помощью опросов вы создаёте три типа контента. Во-первых, рассказываете о предпосылках для проведения голосования и описываете его условия. Во-вторых, делитесь с пользователями результатами. В-третьих, потребители участвуют в обсуждениях, создавая для вас пользовательский контент.
5. Увеличить посещаемость
. Качественное проведение опросов увеличивает посещаемость страницы в социальной сети и на сайте. Чтобы это правило работало, стимулируйте пользователей делиться информацией о голосовании. Также вы можете использовать инструменты, которые автоматически сообщают, что пользователь принял участие в опросе.
Виды опросов
Рассмотрим виды опросов в зависимости от места их распространения.
Опросы на сайте
. Публикация на сайте – удобный вариант размещения опроса, но её будет недостаточно. Хотя бы потому, что голосовать будут только те, кто зашел на сайт и заинтересовался опросом.
Опросы, отправляемые по электронной почте
. Этот способ распространения хорош тем, что опрос отправляется клиенту индивидуально.
Опросы в мессенджерах
. С ростом популярности мессенджеров растёт и популярность использования их для решения маркетинговых задач. Можно провести опрос, создав рассылку сообщений в Viber, WhatsApp, Telegram и других мессенджерах.
SMS-опросы
. Данный вид опросов, с одной стороны, может расширить охват аудитории, – за счёт людей, у которых нет подключения к интернету. Но, с другой стороны, если ответ на опрос платный, это может отпугнуть потенциальных респондентов. Да и в целом данный способ проведения опросов малоэффективен.
Действительно хороший опрос способен увлечь многих пользователей. Чтобы этого добиться, важно учитывать некоторые нюансы.
1. Выберите удачное расположение опроса на сайте
. Очень важно размещать опрос на видном месте главной страницы, чтобы пользователи сразу смогли его найти. Многие сайты размещают опросы на боковой панели, выделяя его пробелами, – таким образом, опрос хорошо виден, но при этом ненавязчив.
2. Выберите актуальную тему, которая вызовет искренний интерес у респондентов.
Удачно скомплектованный опрос должен состоять из вопросов, которые интересны респондентам и могут породить различные дискуссии. Поэтому важно выбрать актуальную тему для опроса, которая зацепила бы вашу целевую аудиторию. Если это произойдёт, вы сможете получить не только обратную связь, но и новые наблюдения и знания, которые можно будет применить в работе.
3. Дайте респондентам возможность быть услышанными
. Итак, вы выбрали интересную тему для своего опроса. Теперь пора убедиться, что вы дали респондентам возможность ответить именно так, как они хотят. Пересмотрите варианты ответов и убедитесь, что предоставили широкий выбор, – люди предпочитают выбирать ответы, которые смогли бы чётко идентифицировать их мысли.
5. Не задавайте вопросы о будущем
. Как правило, вопросы о том, что человек будет делать дальше, не приводят к достоверным ответам, – ведь говорить может каждый, а взять и сделать – далеко не все. Гораздо разумнее спросить о том, что люди уже сделали, какое решение приняли. И вы будете знать, стоит ли ждать от респондента каких-либо действий.
6. Не задавайте много открытых вопросов
. Для гарантии того, что опросы предоставят вам структурированные данные, применяйте закрытые вопросы. Используйте, к примеру, такие типы вопросов, как множественный выбор или сравнительный вопрос, которые имеют несколько вариантов ответов. Так, вместо вопроса «Что вы думаете о нашей продукции?» лучше спросить «Какое утверждение наиболее точно соответствует вашему впечатлению о нашей продукции?». И предоставить варианты ответа.
Другим плюсом закрытых вопросов является то, что они позволяют быстро провести анализ (за счет получения структурированных данных). Такой быстрый анализ позволит проводить регулярные опросы, не прилагая титанических усилий. Это особенно необходимо для крупных брендов или мультибрендовых компаний.
Полностью исключать из опросов открытые вопросы не стоит – хоть они и сложные, зато дают более подробные ответы
7. Сделайте опрос коротким
. Если опрос будет длинным, респонденты быстро устанут от него и вряд ли захотят заполнять его до конца.
8. Укажите, что опрос проводится вашей компанией
. Обязательно укажите, что опрос проводится вашей компанией, если не хотите быть принятыми за спам.
9. Избегайте наводящих вопросов
. Велика вероятность, что на наводящие вопросы респондент ответит не так, как он думает, а так, как хотите вы. Так что вопросы типа «Как вам понравилась наша последняя статья?» лучше не использовать.
10. Предложите вознаграждение за прохождение опроса
. Чтобы простимулировать клиентов к заполнению опроса, предложите им какое-либо вознаграждение. Это может быть код на скидку или 200-300 рублей в личный кабинет – и это не требует таких уж больших затрат. Тем более, что ваш подарок может стимулировать клиента затем совершить покупку.
Инструменты для проведения опросов
Чтобы провести опрос, вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже инструментов:
Simpoll
– русскоязычный сервис для проведения опросов. Базовый функционал доступен бесплатно.
Anketolog
– ещё один русскоязычный сервис для проведения опросов. Код опроса можно встраивать на страницы самых популярных социальных сетей, включая «Вконтакте», Facebook, Google+, Twitter, «Одноклассники», «Мой мир».
Survey Monkey
– сервис для проведения опросов с русскоязычным интерфейсом. Базовый функционал доступен бесплатно. Пользователь может встраивать опросы на страницы сайта или в сообществах в социальных сетях.
Если недоношенный ребенок выписан из стационара с нормальной массой тела для своего скорректированного возраста, то он должен получать грудное молоко, а при невозможности грудного вскармливания – смесь для доношенных новорожденных, содержащую длинноцепочечные полиненасыщенные жирные кислоты.
Однако, согласно исследованиям, до 90% детей с экстремально низкой массой тела при рождении выписываются из стационара с весом менее 10%% перцентиля по шкале внутриутробного роста. В таком случае существует только два способа обеспечить необходимое соотношение белков и калорийности: либо грудное молоко с «обогатителями» грудного молока (или «усилителями», «фортификаторами»); либо специализированная смесь для недоношенных детей.
«Обогатители грудного молока», — это белково-витаминно-минеральные добавки к грудному молоку, обеспечивающие растущему организму недоношенного ребенка дополнительные калории, макро- и микроэлементы, витамины, кальций и фосфор. Они выпускаются в виде порошка или готовой смеси и добавляются в сцеженное грудное молоко непосредственно перед кормлением и не подавляют лактацию.
Грудное молоко является самым желательным видом вскармливания всех детей, в том числе – недоношенных. Преимущества грудного вскармливания для недоношенных – те же, что и для доношенных детей: сниженный риск инфекционных заболеваний, легкость пищеварения и усвоения питательных веществ, улучшение когнитивной функции к 7-8 годам, близкие отношения между матерью и ребенком, возникающие во время кормления грудью. Если у ребенка достаточно сил для самостоятельного сосания и наблюдается адекватная прибавка массы тела, то возможно кормление непосредственно из груди (а не сцеживание из груди), что удобно матери, улучшает психоэмоциональный контакт с матерью и обеспечивает становление лактации у матери.
Для этого применяются специальные «обогатители грудного молока» («фортификаторы»), это специальные белково-витаминно-минеральные добавки к грудному молоку, обеспечивающие растущему организму недоношенного ребенка дополнительные калории, макронутриенты, витамины, кальций и фосфор. Они выпускаются в виде порошка или готовой смеси и добавляются в сцеженное грудное молоко непосредственно перед кормлением. Грудное молоко с фортификатором содержит примерно 81 ккал и 2,2г белка на 100 мл.
Дефицит нутриентов может приводить к появлению клинических признаков остеопении, квашиоркора, гипонатриемии, дефициту цинка. Применение «обогатителей грудного молока» снижает риск развития дефицитных состояний, улучшает рост недоношенного ребенка без подавления лактации, улучшает вес ребенка и рост окружности головы при краткосрочном анализе. В ряде исследований показано, что через 12 недель после выписки у тех глубоконедоношенных детей, которые получали грудное молоко с «обогатителями», значительно лучше были показатели роста и окружности головы по сравнению с детьми, получавшими необогащенное грудное молоко.
Тем не менее, данных о долгосрочной пользе в плане роста и неврологического развития от «обогатителей грудного молока» на сегодняшний день недостаточно.
Примерами обогатителей грудного молока, доступном на российском рынке, могут быть: «Обогатитель грудного молока Фрисо» (Голландия), «НАН-ПРЕ FM85» (Швейцария), «Пре Сэмп протеин и минерал» (Швеция).
Если недоношенный ребенок выписывается из стационара с нормальным весом для своего постконцептуального возраста, он может получать необогащенное грудное молоко.
Кроме того, необходимо дополнительно давать ребенку мультивитамины и железо во время кормления грудным молоком.
Кормление грудью недоношенного ребенка может быть сложным в силу ряда психоэмоциональных и физиологических аспектов. Важно оказать психологическую и информационную поддержку матери желательно еще до выписки ребенка из стационара, или, при необходимости,- на амбулаторном этапе. При желании или необходимости женщина может сцеживать молоко из груди и кормить ребенка из бутылочки, однако, следует информировать мать о том, что в случае длительного и частого кормления ребенка из бутылочки, возникает повышенный риск «отказа» ребенка от груди, нарушается естественный режим лактации, снижается количество молока и повышается вероятность перехода ребенка на кормление смесью.
Как долго мне следует давать «обогатители грудного молока» моему ребенку?
Избыток массы тела также нежелателен, как и ее дефицит. Поэтому «обогатители» следует применять до момента пока ребенок не достигнет своего скорректированного возраста (это оценивает врач по перцентильным таблицам), однако, длительность применения обогатителей должен контролировать врач.
Если мой ребенок выписался из больницы с нормальным весом, ему нужны «обогатители»?
Если недоношенный ребенок выписывается из стационара с нормальным весом для своего скорректированного возраста, он может получать грудное молоко без применения «обогатителей».
Источники литературы для специалистов:
- Theriot L. Routine nutritional care during follow-up. In: Groh-Wargo S. Nutritional Care for High-Risk Newborns. Revised 3rd ed. Chicago, Ill.: Precept Press, 2000:567–83.
- Su BH . Optimizing nutrition inpreterm Pediatr Neonatol. 2014 Feb;55(1):5-13. doi: 10.1016/j.pedneo.2013.07.003. Epub 2013 Sep 16.
- Optimizing Nutrition in Preterm Infants. Bai-Horng Sua. Pediatrics and Neonatology (2014) 55, 5e13
- Pediatric Care of Premature Children; From The Child’s Doctor, Spring 2008; Raye-Ann Odegaard deRegnier, MD; Kerri Machut, MD; Children’s Memorial Hospital; Chicago, Illinois
- Semin Perinatol. 2003 Aug;27(4):302-10. Growth failure in the preterm infant: can we catch up? Dusick AM 1 , Poindexter BB , Ehrenkranz RA , Lemons JA .
- Schanler AS. Human milk. In: Tsang RC. Nutrition of the Preterm Infant. Cincinnati, Ohio: Digital Educational Publishing, 2005:333–55
- O’Connor DL, Khan S, Weishuhn K, et al, Postdischarge Feeding Study Group. Growth and nutrient intakes of human milk-fed preterm infants provided with extra energy and nutrients after hospital discharge. Pediatrics 2008; 121:766-776
- Kuschel CA, Harding JE. Multicomponent fortified human milk for promoting growth in preterm infants. Cochrane Database Syst Rev. 2004;(1):CD000343.
- Cox J. Nutritional care at transfer and discharge. In: Groh-Wargo S. Nutritional Care for High-Risk Newborns. Revised 3rd ed. Chicago, Ill.: Precept Press, 2000:549–63
Сейчас в моде красота и здоровый образ жизни
— и это, в сущности, даже хорошо. Но под всякую моду подстраивается индустрия: нам предлагают спортивные добавки и особое питание для здоровья и поддержания желаемой формы. Мнения, стоит ли употреблять добавки, разделились: кто-то считает их навязыванием, кто-то
— важными и необходимыми для достижения спортивных результатов, а кто-то
— и вовсе опасными. сайт разбирается, как обстоит ситуация на самом деле: какие бывают спортивные добавки, зачем они нужны и не бывает ли от них побочных эффектов.
Что такое спортивные добавки
Спортивные добавки предназначены не только для профессионалов, но и для спортсменов-любителей и тех, кто ведёт активный образ жизни. Функция добавок
— улучшить спортивные достижения, поддержать организм и укрепить здоровье. Добавки помогают достичь разных целей: повысить силу и выносливость, ускорить рост мышц и увеличить их объём, нормализовать обмен веществ.
Чаще всего в спортивных добавках используются основные пищевые вещества: белки, жиры, углеводы, витамины, минералы, аминокислоты.
Зачем принимать добавки
Основная цель добавок
— сбалансировать питание. Хороший и качественный рацион они не заменят, но помогут «исправить» его так, чтобы вы получали вещества в необходимом количестве. Например, если вы хотите нарастить мышцы, то для них понадобится строительный материал
— белки. Потреблять их из обычной пищи не всегда эффективно: выпить протеиновый коктейль проще и удобнее, чем съесть несколько куриных грудок или пачек творога. Кроме того, в добавках используют такие формы веществ, которые позволяют им быстро усвоиться. В общем, усилий меньше
— результата больше.
Спортивное питание
— это точный расчёт питательных веществ и повышенная калорийность, которые нужны для достижения спортивных результатов. Если вы активно не занимаетесь спортом или не ставите каких-то целей, для достижения которых важно точно следовать рациону, то добавки вам и не нужны.
Какие бывают спортивные добавки
Добавок много, какие принимать
— зависит от цели. Разберёмся, какие есть основные популярные добавки, и как они работают.
Протеин
Что это:
концентрированный белок.
Форма выпуска:
порошок.
Как работает и зачем нужен:
чтобы восполнить недостаточное количество белка в рационе.
Суточная норма белка варьируется в зависимости от пола и индивидуальных потребностей, но в среднем
— это примерно 60-80 грамм для взрослого. Если ваша цель
— нарастить мышечную массу, то для этого требуется много белка: примерно из расчета 2 г на каждый килограмм массы тела. То есть даже при средней массе в 70 кг, вам уже потребуется белка в 2 раза больше нормы. Чтобы добрать нужное количество, можно использовать протеиновые порошки. Они бывают разные, в зависимости на основе чего делались: есть казеиновые (из молока), яичные, говяжьи.
Белки бывают разной структуры, от которой зависит скорость их распада и усвоения организмом. Условно,
— это
«быстрые
» и
«медленные
« белки. В протеиновых порошках используют и те, и другие. Они нужны для разных целей, и какие пить — зависит от тренировочной программы и целей.
«Быстрые
« протеиновые порошки имеют пометку whey и называются сывороточными. У них очень простая структура. Чем проще структура белка, тем быстрее он распадается на составные части
— аминокислоты. Аминокислоты усваиваются организмом, а затем используются для нужд организма. Из аминокислот, например, снова строятся белки, которые и нужны для наращивания мышечной массы.
Аминокислоты
Что это
:
составные элементы белков.
Форма выпуска
:
таблетки или капсулы.
Как работают и зачем нужны
:
чтобы восполнить недостаточное количество белка в рационе, иногда — чтобы увеличить выносливость, ускорить восстановление и для других целей.
Аминокислоты
— составные элементы, на которые распадаются белки, когда попадают в организм. Из них же потом организм строит новые белки или использует их для других целей. Добавки бывают из одной определенной аминокислоты или из комплекса.
Комплексные
— например, BCAA,
— чаще всего используют как раз для восполнения белка и наращивания мышц. Разные одиночные
— в зависимости от цели: чтобы повысить выносливость в длительных тренировках, ускорить восстановление после них или добиться жиросжигающего эффекта.
Гейнер
Что это:
комбинация углеводов и белков.
Форма выпуска:
порошок.
Как работает и зачем нужен:
чтобы восполнить недостаточное количество белков и углеводов, повысить калорийность рациона, иногда — чтобы увеличить выносливость, ускорить восстановление и получить прилив энергии перед тренировкой.
Белки и углеводы в гейнерах могут быть в разных соотношениях, но
«классическое
«- 3 части углеводов и 1 часть белка. С белком все понятно: это строительный материал для мышц. Основная функция углеводов
— энергетическая.
Углеводы тоже условно делят на
«быстрые
» и
«медленные
«, в зависимости от того, как они распадаются. В гейнерах обычно используют и те, и другие. Так спортсмен получит прилив энергии сразу перед тренировкой благодаря
«быстрым
« углеводам, а затем потихоньку начнут распадаться
«медленные
«, организм снова получит порцию энергии
— и это увеличит выносливость.
Креатин
Что это:
Форма выпуска:
порошок, таблетки, капсулы.
Как работает и зачем нужен:
чтобы увеличить выносливость, получить прилив энергии, ускорить рост мышц.
Креатин участвует в энергетическом обмене в мышечных и нервных тканях. Запас креатина позволяет держать на должном уровне количество АТФ и АДФ, при распаде которых как раз и выделяется энергия. Кроме того, у креатина есть предшественник
— креатинфосфат.
К
реатинфосфат запускает в организме гликолиз — процесс окисления глюкозы, при котором также образуется и запасается энергия. Поэтому креатин целесообразно употреблять вместе с гейнером: углеводы из гейнера как раз распадаются на молекулы глюкозы, креатинфосфат запускает гликолиз и делает из них энергию.
Кроме того, креатинфосфат нейтрализует кислоты, которые образуются в мышцах во время тренировок и вызывают их усталость. Росту мышц креатин способствует за счет эффекта увеличения массы тела и еще тем, что помогает создавать новые мышечные белки.
L-карнитин (левокарнитин)
Что это:
вещество, участвующее в энергетическом обмене.
Форма выпуска:
таблетки, капсулы, ампулы.
Как работает и зачем нужен:
чтобы увеличить выносливость, ускорить сжигание жиров.
Левокарнитин содержится в мышцах и печени, и участвует в энергетическом обмене: поддерживает активность кофермента А (КоА). КоА принимает участие при синтезе и окислении жирных кислот. То есть при нагрузке он активно окисляет жирные кислоты, а значит
— облегчает процесс жиросжигания.
При окислении жиров выделяется энергия, плюс, сам левокарнитин содержится в мышцах
— это работает на увеличение выносливости.
Правда, с левокарнитином есть оговорка: некоторые
исследования
показывают, что если его и так достаточно в организме, то эффекта он не окажет и не улучшит спортивные показатели. Тем не менее его продолжают использовать: некоторые спортсмены говорят, что видят от него ощутимый эффект. Как и все добавки, он воздействует на организм каждого по-разному.
Бывают ли побочные эффекты
Спортивные добавки
— это не вредно и не опасно, потому что это те же самые вещества, которые мы и так получаем из пищи. Стереотип о вреде, скорее всего, связан с тем, что многие путают их с допингом
— веществами, которые принудительно повышают физическую и психологическую деятельность организма.
Существует также мнение, что спортивные добавки вредят, потому что они не натуральные, а химические. Это мнение не имеет подтверждения: во-первых, большинство добавок изготавливают из натуральных продуктов, во-вторых, нашему организму важны конкретные вещества, а откуда и как они получились — не так существенно. Белок, который в итоге усвоится из курицы, функционально ничем не отличается от белка, который усвоится из яйца или из протеинового коктейля.
Важно понимать, что побочные эффекты от добавок все равно могут быть, если употреблять их свыше рекомендованной нормы. Например, повышенное содержание в организме креатина способствует развитию почечной недостаточности. Поэтому важно консультироваться с тренером или врачом и соблюдать рекомендации по применению добавок. Также важно следить за своим самочувствием: никто не отменял индивидуальную реакцию на добавки.
И помните, что никакие добавки не компенсируют влияние плохого питания, недостатка сна и технических ошибок во время тренировок.