Билайн домашний интернет сервис. Как настраивать домашний интернет Билайн: подробная инструкция пользователя. Примечание к системным требованиям

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали , и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

  • Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
  • Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
  • Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
  • По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

  • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
  • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн [email protected] . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

(Для увеличения изображения нажмите на него)

1. Пульт тв приставки Билайн ТВ с расшифровкой кнопок. Пригодится для абонентов, которые ищут информацию и желают настроить телевидение Билайн ТВ. Сразу оговорюсь, данный мануал (руководство) написано для тех, кто впервые взял в руки пульт от приставки Motorola

2. Для того чтобы посмотреть какой сейчас подключен пакет, поменять пакет каналов Билайн или подключить дополнительные пакеты каналов, нажмите кнопку Меню , далее клавишей Вправо Вниз листайте до Пакеты каналов и нажимайте кнопку ОК .
Вы видите на экране доступные пакеты каналов, переходя кнопками Вверх Вниз по меню, выберите интересующий вас пакет каналов и нажмите кнопку ОК . Теперь можно просмотреть информацию о пакете или подключить нужный пакет каналов, выбрав его и нажав клавишу ОК.


3. Просмотр состояния счета Билайн ТВ. Для того чтобы увидеть состояние вашего лицевого счета, нужно нажать кнопку Меню , далее клавишей Вправо следуйте до позиции « «, затем клавишей Вниз листайте до «Состояние счета»

Далее выбираем клавишами Вверх Вниз «Состояние счета» и нажимаем кнопку ОК. Если вы подключены + к , тогда состояние счета будет отображаться единым балансом, например как у меня. Здесь можно оплатить с помощью карты VISA прямо через приставку или посмотреть номер лицевого счета и оплатить любым удобным способом.


4. Интерактивные сервисы Билайн ТВ. Это не простое кабельное телевидение, это интерактивное цифровое ТВ. В нем есть Яндекс погода, курс валют, точные дата и время; просмотр видео с Rutube; социальные сети Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники; игра Морской бой; спортивные новости от Rambler.

Всем этим можно пользоваться с помощью пульта прямо на экране вашего телевизора. Нажимайте Меню и клавишу Вправо до позиции «Интерактив». Выбирайте нужный вам сервис клавишами Вверх Вниз и жмите ОК.










5. Запись телепередач. Записывать передачи можно несколькими способами. Например, просто нажав кнопку Запись на пульте дистанционного управления во время трансляции передачи. В этом случае передача запишется с самого начала, при условии, что вы смотрите ее сначала и не переключали канал во время просмотра, в противном случае с момента нажатия клавиши Запись . Это был первый способ.

Еще можно запланировать запись телепередачи, которая будет завтра или через неделю (до двух недель вперед). Можно так же запланировать цикл телепередач, предположим запись сериала, каждая серия которого, будет записываться автоматически. Например, «Квартирный вопрос» по НТВ, будет записываться на жесткий диск приставки Билайн каждое воскресенье в 12 дня, не зависимо смотрители вы другой канал или вовсе ваш телевизор был выключен.

6. Планирование записи. Чтобы запланировать запись, вам нужно войти в меню, нажав кнопку Меню, пролистать клавишей Вправо до пункта Запись и пролистать клавишей Вниз до пункта «Настроить запись». Нажимайте ОК и начинайте планировать запись нужной вам передачи с помощью кнопок навигации (Вверх, вниз, вправо, влево)
Выбирайте кнопками навигации нужный пункт меню и нажимайте ОК
По такому же принципу выбирайте нужную передачу и программируйте запись клавишей ОК. Если вы правильно все сделали появиться надпись «Запись запланирована»

7. Изменение параметров записи. Чтобы отменить запись или отредактировать параметры записи, войдите в меню «Запланированные»
 Найдите запланированную запись.

запись, которую желаете удалить или отредактировать с помощью Навигационных кнопок и выберите ее кнопкой ОК
Теперь вы можете удалить запланированную запись, настроить параметры записи, записать все (имеется ввиду все передачи с этим названием которые будут транслироваться в будущем, например или записать одну серию сериала или записывать все серии)


8. Просмотр записанных телепередач. Зайдите в меню, навигационными клавишами выберите пункт «Смотреть записи»
Выбирайте нужную запись и нажимайте ОК


9. Настройки каналов. С Билайн ТВ вы можете настроить нужные вам каналы в нужной последовательности. Зайдите в меню и выберите пункт «Настройки»

Настроить каналы Отметьте нужные каналы с помощью Навигационных клавишь и

нажмите ОК на пункте «Сохранить», теперь можно сделать так чтобы при пролистывании каналы отображались в нужном вам порядке, для этого выберите пункт «Упорядочить»
Навигационными клавишами двигайтесь по списку каналов и

нажимайте ОК на стрелке указывающей то направление, куда вы хотите передвинуть данный канал.



10. Телепрограмма есть прямо в меню вашего телевизора, ее не нужно покупать в киоске, не надо искать в интернете. Зайдите в меню приставки и выберите «Телепрограмма»
Прямо из телепрограммы можно посмотреть описание передачи.

(фильма), настроить запись. Для этого двигайтесь по меню Навигационными клавишами, выбирайте нужную передачу клавишей ОК
Здесь можно увидеть

информацию об актерах, описание, настроить запись.


11. Настройки приставки. Меню настроек позволяет настроить формат изображения под ваш телевизор, настроить звуковое сопровождения перехода клавишами по меню, настроить формат передачи звука, выбрать стиль телепрограммы и многое другое. Кто дошел до этого пункта статьи, разберется с настройками на раз два.


12. Родительская блокировка. Вы можете закрыть доступ детям к просмотру не желательных по вашему мнению каналов, установив пароль на канал. Как это сделать расписал в отдельной статье .


Вот собственно и всё, постарался кратко и содержательно рассказать об основных возможностях В Саратове. Здесь есть видео по настройке. Оставляйте вопросы и замечания в комментариях. Подключайте друзей и знакомых со скидкой и с вашей выгодой.

Урок 1.

Урок 2.

Вот и все на сегодня ребятки))

Сегодня мы хотим разобраться в том, какие функциональные возможности предусмотрены в интерфейсе индивидуального профиля на своей странице сайта Билайн, а также сам процесс управления личным кабинетом.

Главное меню личного кабинета Билайн

После входа на свою страницу на сайте оператора, пожалуй, первым, что попадает в глаза пользователям, является навигационное меню. Оно состоит из нескольких пунктов:

  • Выбор номера телефона;
  • Профиль;
  • Детализация;
  • Сообщения;
  • Настройки.

Несложно догадаться, что выбор номера там доступен с той целью, что некоторые абоненты компании являются владельцами не одного, а нескольких номеров, и не хотят использовать для них различные кабинеты, объединив всю информацию в один.

Что же касается остальных пунктов, их мы рассмотрим по порядку.

Профиль в личном кабинете абонента Билайн

В данном разделе пользователю становится доступна информация о текущем тарифном плане. Его название отображается в желтом блоке. Кроме того, вверху можно обнаружить свой номер, а также коды, привязанные к нему:

Если нажать на соответствующую кнопку, необходимый код будет отображен. В данном разделе сайта доступна также возможность блокировки номера. Справа можно увидеть баланс счета, состояние услуги автопополнения и актуальную информацию о затратах за определенный период.

Чуть ниже отображается информация о дополнительных услугах, которые подключены к номеру. К примеру, там можно просмотреть квоту интернет-трафика, доступных минут и даже сообщений.

А еще ниже доступны и переключатели, отвечающие за активацию/деактивацию различных опций и услуг от Билайн. При необходимости их можно передвигать во включенное или выключенное состояние.

Детализация в личном кабинете Билайн

Едва ли стоит объяснять, для чего на сайте присутствуют данный раздел. В данном разделе доступна возможность составления графиков и отчетов, касающихся затрат, использованных услуг и опций, за определенный период времени. Период, естественно, указывается непосредственно пользователем.

Сообщения

Раздел с сообщениями представляет собой некий архив данных об оставленных заявках и полученных на них ответах или уведомлениях.

Не секрет, что через личный кабинет можно заказывать различные услуги, задавать вопросы, поэтому под эти возможности отведен отдельный раздел. Информация здесь разбита на соответствующие подкатегории:

  1. Заказ оборудования.
  2. Обращения в саппорт.
  3. Изменения сервиса.
  4. Вопросы к поддержке.
  5. Детализация.
  6. Финансовые вопросы и оплата.

Настройки личного кабинета Билайн

Напоследок мы оставили раздел с настройками, ведь без него в личном кабинете, как вы понимаете, никуда.

Конфигурации в данном разделе разбиты на различные категории с целью обеспечения большего удобства:

  1. Управление номерами.
  2. Настройка уведомлений.
  3. Безопасность.
  4. Анкета.

В первой вкладке доступна информация для произведения конфигурирования номером и своим договором. Здесь также можно осуществить переход на Beeline с другого оператора с сохранением номера.

Вторая вкладка предусмотрена для конфигурирования режима получения уведомлений:

  1. В СМС-сообщениях.
  2. По электронной почте.

Кроме того, здесь можно выбрать категории информации, которая интересует вас, и о которой вы хотите получать уведомления.

Третья вкладка, естественно, создана для изменения и сброса пароля. Кроме того, здесь выбирается тип восстановления пароля и опции доступа в ЛК через мобильный интернет.

Что же касается последнего раздела в настройках, то он существует для заполнения абонентом информации о себе. При желании, поля в данном разделе можно оставлять пустыми.

Вот и все пункты, и разделы, из которых состоит такой мощный и удобный инструмент, как личный кабинет Билайн.

1.Откройте личный кабинет облачной АТС Билайн Бизнес. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Абоненты выберите номер, который будет использоваться Телефонисткой, и щелкните по нему:


3. В разделе Услуги найдите и включите опцию SIP-аккаунт . Нажмите кнопку Настроить :


4. В поле Количество SIP линий задайте значение 10. Таким образом, вы сможете перевести на Телефонистку 10 одновременных входящих вызовов. Щелкните по ссылке Сгенерировать пароль . Скопируйте пароль из поля Новый пароль , он скоро будет нужен. Нажмите кнопку Сохранить .


5. Если вы открыли эту инструкцию во время Найстройки линии и сценария , то скопируйте в личном кабинете в поля формы Подключения АТС (SIP) такие значения:

  • Скопированный в пункте №4 пароль в поле Пароль
  • SIP User ID в поле Пользователь
  • Domain в поле SIP сервер
  • Authorization User ID копировать не надо
  • SIP proxy в поле SIP proxy

Если вы не занимаетесь сейчас Настройкой линии и сценария , то сохраните выше указанные параметры: они вам понадобятся при настройке новой линии

Подключение линии «Секретарь»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя

Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:

  1. Секретаря , если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
  2. Входящий звонок переводится на Секретаря , только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
  3. Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря .
Мы рекомендуем использовать первый способ подключения линии Секретарь . В инструкции ниже описан именно он. Но по аналогии с описанным способом несложно настроить и другие варианты подключения.

1. Перейдите в раздел Номера :


3. Нажмите кнопку Добавить кнопку и выберите 0 . Отметьте добавленную кнопку звездочкой. Выберите Перевод по АТС . Укажите внутренний номер, который вы настроили для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Сохранить :


Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.

Линия "Защита от пропущенных" нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В АТС Билайн группы сотрудников (отделы) включаются в Группу обзвона. Основной сценарий использования линии "Защита от пропущенных" такой:

  • входящий звонок приходит в группу обзвона
  • никто из группы не отвечает на звонок
  • звонок из группы через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

1. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Услуги щелкните по необходимой группе обзвона:


3. В поле Если агент не отвечает, перейти к следующему через... задайте значение 3 :

4. Включите опцию Если время ожидания превысило... . Укажите время в секундах, по истечение которого звонок переведется на Телефонистку. Мы рекомендуем задать значение, равное количеству агентов в Списке агентов умноженное на 10. Например, если у вас задано 3 номера в Списке агентов , то укажите 30 секунд.

5. Задайте внутренний номер, который вы настроили для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Сохранить :