Для корректной работы перед установкой актуальной версии плагина (доступной по ссылке)рекомендуется вручную удалить предыдущие версии плагина через Панель управления, предварительно закрыв все окна бразуера(ов) на компьютере.

Внимание! Перед установкой плагина рекомендуется вручную очистить папку C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin . Для этого скопируйте путь к папке в адресную строку проводника и удалите ее содержимое.

2. Mozilla Firefox

Для того, чтобы настроить браузер Mozilla Firefox для работы с электронной подписью на портале Госуслуг, необходимо выполнить следующие действия:

• Установить плагин Госуслуг.
• Открыть браузер Mozilla Firefox:

Внимание! Плагин поддерживается в Mozilla Firefox версии 50.0 и выше.

• Разрешить установку расширения / включить расширение IFCPlugin Extension.

При первом запуске:

• В настройках. Открыть раздел «Дополнения» с помощью значка меню в правом верхнем окне браузера – «Дополнения»:

• Перейти к разделу «Расширения»:

• Убедиться, что расширение IFCPlugin Extension включено (отображается статус «Отключить»):

3. Google Chrome

Для того, чтобы настроить браузер Google Chrome для работы с электронной подписью на портале Госуслуг, необходимо выполнить следующие действия:

• Открыть браузер Google Chrome:

Внимание! Плагин поддерживается в Google Chrome версии 29.0 и выше.

• Включить расширение «Расширение для плагина Госуслуг».
• При первом запуске браузера после установки расширения. Нажать «Включить расширение»:

• В настройках. Открыть раздел «Настройки» с помощью значка меню в правом верхнем окне браузера, выбрать «Дополнительные инструменты», затем «Расширения»:

• Установить флажок «Включено» для расширения «Расширение для плагина Госуслуг»:

Внимание! Если расширение не отображается в списке установленных расширений в браузере, необходимо установить его из «Интернет-магазина расширений Chrome» вручную. Для этого скопируйте ссылку:

https://chrome.google.com/webstore/detail/ifcplugin — extension/pbefkdcndngodfeigfdgiodgnmbgcfha?hl=ru&authuser=1 в адресную строку браузера и нажмите «Установить»:

Оптимизация и автоматизация постепенно добрались и до стран СНГ. Имея зарубежный опыт, в РФ был создан крупнейший портал государственных услуг. Здесь находится крупнейшая база данных информации, касающейся различных аспектов жизни. Для комфортного и законного взаимодействия с порталом создан специальный программный модуль. Что же делать, если при авторизации через ЭЦП возникла ошибка: “Не установлен плагин” в Госуслугах?

Причины сбоя

Как правило, подобное явление возникает при использовании, обновлении операционки, драйверов, браузера или версии плагина. По понятным причинам нельзя исключить действия вредоносного ПО и вирусов. К счастью, справиться с проблемой можно очень просто.

Способы исправления

Итак, пользователю потребуется пройти несколько простых этапов: Деинсталляция – Переустановка – Настраивание. Это принесет намного меньше хлопот, чем иные методы устранения. Давайте рассмотрим каждый этап поочередно.

Шаг первый – деинсталляция

1. Заходим в «Программы и компоненты» в «Панели управления».
2. Находим в здесь «КриптоПро ЭЦП…» .
3. Нажимаем «Удалить» .
4. Теперь чистим Кеш. Для чистки кеша можно использовать утилиты типа CCleaner .
5. Заходим в «Историю» используемого браузера, очищаем ее (смотрим, чтобы кеш был отмечен для очистки).
6. Перезапускаем браузер, а лучше – перезагружаем компьютер.

Шаг второй – Перестановка

1. Для этого нужно скачать нужный файл заново – не поленитесь это сделать, так как причина может быть именно в установленной версии.
2. Переходим по адресу: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html или соглашаемся на скачивание непосредственно с самого сайта портала.
3. Открываем место расположения файла (важно!), нажимаем по нему правой клавишей мышки, выбираем «Запуск от имени администратора» .
4. Устанавливаем.

Итак, нужный нам модуль установлен и готов к работе, но остается еще один важный пункт.

Шаг третий – Настройка

1. Добавляем страницы в список надежных/проверенных. Переходим по пути в «Пуск», и в списке установленных находим КриптоПро – нажимаем правую клавишу.
2. В появившемся меню нам нужно «Настройки ЭЦП…».
3. Открывается окно в браузере.
4. Здесь добавляем узлы.
5. После этого нажимаем «Сохранить».

Кстати, почитайте эту статью тоже: Не удается проверить цифровую подпись драйверов Код 52 в Windows - решение

Углубляться в настройки сертификатов мы не будем, это стоит сделать стандартно. Если проблема не решилась, то необходимо настроить сам браузер – очевидно, модуль установился, но отключен.

Настройка для Mozila Firefox:

1. Нажимаем комбинацию Ctrl+Shift+A.
2. В меню слева выбираем «Плагины».
3. Находим в списке «Crypto Interface Plugin» .
4. Справа от надписи есть настройка. Выбираем «Всегда включать».
5. Перезапускаем браузер.

Если у вас новая версия Мозиллы, тогда лучше откатиться к прошлой. Разработчики заигрались с оптимизацией и теперь ряд плагинов не поддерживается в новеньком Firefox (для x64), включая Crypto Interface Plugin. Лучше всего использовать x32 версию.

Настройка Google Chrome:

1. Нажимаем комбинацию Alt+F. Заходим в «Расширения».
2. Ставим галочку возле плагина «CryptoPro».
3. Перезагружаем браузер.

Если это не помогло, то необходима дополнительная настройка для Google Chrome.

1. Нажимаем комбинацию Alt+F. Заходим в «Настройки» .
2. Внизу окна нажимаем «Показать дополнительные настройки» .
3. В разделе личных данных заходим в настройку контента.
4. Для разделов «Плагины» , «Всплывающие окна» , «Оповещения» и выставляем разрешения на все эти действия.

Можно добавить страницы личного кабинета в исключения разделов «Плагины», «Всплывающие окна», «Оповещения» дабы избежать появления лишней рекламы на сторонних ресурсах и прочего мусора.

Обратите внимание, если ваш браузер не открывает вкладку для добавления узлов, то воспользуйтесь стандартным Internet Explorer. Для этого в меню Пуск – Крипто-Про нажимаем правой клавишей на пункте «Настройки» , выбираем «Открыть папку с файлом» . На «Настройка ЭЦП…» в появившемся окне нажимаем правой клавишей, жмем «Открыть с помощью…» , выбираем нужный браузер.

Перед настройкой убедитесь, что технические параметры соответствуют рекомендуемым.

Браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше.

Плагин портала Госуслуг, соответствующей используемой операционной системе.

Настройка браузера Internet Explorer

• В пункте меню «Сервис» выбрать «Свойства обозревателя», затем перейти по вкладке «Безопасность» в зону «Надежные узлы».
• Нажать кнопку «Узлы» и ввести в текстовое поле «Веб-узлы» gosuslugi.ru.
• Убрать галочку напротив пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»
• После добавления адреса сайта перейти на вкладку «Другой».
• В окне «Безопасность» выберите «Надежные узлы».
• Во вкладке «Параметры безопасности – зона надежных узлов» установите значение «Включить» в пункте «Доступ к источникам данных за пределами домена».
• В «Параметры безопасности - зона надежных узлов» включите все пункты «Элементы ActiveX и модули подключения».
• Сохраните изменения, подтвердив действие нажатием кнопки, которая появится после нажатия «ОК».
• Во вкладке «Конфиденциальность» измените уровень на «Низкий», выключите блокировку всплывающих окон и нажмите «ОК».
• Во вкладке «Дополнительно» включите «SSL 1.0» и «TLS 1.0».

После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.

Установка и настройка плагина портала Госуслуг

• Скачайте плагин, перейдя по официальной ссылке https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/plugin/upload/Index.spr .
• Удостоверьтесь, что скачен плагин соответствующий вашей ОС (доступны плагины для Windows версии XP, Vista, 7, 8, 10, а также таких систем, как Apple Mac OS X 10.8 и выше, Linux LSB .6/4.0 32-bit и 64-bit).
• Запустите загрузку и дождитесь ее окончания.
• Запустите установку плагина, после перезапустите браузер.

Практически без участия пользователя необходимый плагин установится и активируется. Дополнительных настроек производить не придется.

Регистрация на портале Госуслуг

• На страницу портале государственных услуг пройдите процедуру регистрации, нажав на кнопку «Личный кабинет - Регистрация».
• Выберите вариант регистрации - для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя. Физическое лицо заполняет 4 пункта, это «фамилия», «имя», «мобильный телефон», «электронная почта».
• Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
• В личном кабинете отредактируйте персональные данные.
• Подведите введенную информацию и вашу личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны два другие варианта подтверждения - лично и через Почту России.

Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.

Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия - 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.

Не работает электронная подпись на госуслугах

Если портал Госуслуги не видит ЭЦП необходимо в первую очередь проверить подпись на действительность. Для этого лучше перейти на струю версию портала по адресу gosuslugi.ru/pgu. В подвале сайте кликнуть на ссылку «Справочная информация». В открывшемся разделе выбрать пункт «Электронная подпись». Затем выбрать подходящий вариант проверки:

Подтверждение сертификата.

Проверка ЭП в документе форматом PKCS#7.

Проверка ЭП отсоединенной, в формате PKCS#7.

Проверка отсоединенной ЭП в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.

Внимание! Для проверки ЭЦП на Госуслуг не надо входит в учетную запись. Проверка доступна незарегистрированным пользователям.

Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:

Причина в браузере:

• Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
• Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
• Войти на портал с другого браузера.

Граждане Российской Федерации хотя бы раз в жизни обращались за получением государственных услуг. Чтобы разгрузить отдельные ведомства, по всей стране организовали многофункциональные центры предоставления услуг населению. Это привело к значительному снижению очередей и экономии времени. Проблема состоит в том, что большое расстояние от дома до учреждения не позволяет отдельным гражданам решить свои хлопоты. Также вопросы с автотранспортом, в частности, в сельской местности, усугубляют положение.

Если нет возможности приехать в многофункциональный центр, жители могут подать заявления в электронной форме. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале государственных услуг.

Полезно. Для работы с ЭЦП на «Госуслугах» требуется плагин, обновленный до последней версии.

Понятие о едином портале государственных услуг

Разработанный в качестве федерального сайта, правительственный портал пользуется популярностью у российского населения. На нем физические и юридические лица могут получить доступ к информации ко всем предоставляемым услугам на территории страны:

• государственного контроля и надзора;
• муниципальных учреждений;
• иных организаций, выполняющих работу государственных органов.

На сайте каждый пользователь может найти интересующую его юридическую информацию, а также подавать заявления и заявки на услуги, в частности, оплату ЖКХ, регистрацию недвижимости, оформление удостоверений личности, предоставление материальной помощи и так далее.

Учредителем сайта является государство. На основании ФЗ о предоставлении федеральных услуг и постановлении правительства в 2010 году Единый портал госуслуг начал функционировать. При регистрации все персональные данные становятся доступны только государственным службам, в остальном – сведения полностью защищены хищения.

Основной перечень услуг на ЕПГУ:

• замена паспортных данных;
• получение и оформление загранпаспорта;
• запись на прием к медицинскому специалисту;
• запись своего ребенка дошкольные учреждения (детский сад, кружки, дополнительные секции);
• подача заявления на получение материальных выплат, в частности детских ежемесячных;
• информация о собственных штрафах ГИБДД и возможность оплатить их онлайн;
• сведения о состоянии собственных пенсионных средств и персонального лицевого счета;
• регистрация в системе ОПС и модуле софинансирования;
• информация о имеющихся кредитным и налоговым просрочкам;
• возможность оформить и направить налоговую декларацию;
• регистрация или снятие с учета транспортного средства;
• временная регистрация по месту нахождения или постоянная — жительства;
• направление заявления на получение различных дотаций или социальных поощрений;
• получение других видов услуг.

Понятие о плагинах

Периодически возникает ситуация, когда программный модуль устаревает, и для продолжения работы на сайте необходимо его обновить. Расширение для плагина госуслуг доступно: в Firefox, «Яндекс.Браузер», Internet Explorer, Chrome.

Установка плагинов нужна в том случае, если на требуемом сайте существуют специфические файлы, например, видео. В противном случае корректно посмотреть файл не удастся. Если программный модуль устарел, браузер сообщит об этом в сплывающем окне и предложит скачать новый. При нажатии на ссылку разработчика загрузка начинается автоматически.

Справка. Плагин – специальная программа, которая встраивается в браузеры и увеличивает его возможности. Она не имеет интерфейс, поэтому не относится к категории дополнений. С помощью плагинов можно проигрывать видео- и аудио файлы в браузере, просматривать PDF -документы, а также улучшить работу сетевых служб.

На портале государственных услуг существует возможность использовать электронную подпись. Чтобы ее применять, также требуется обновить программный блок и версию браузера, в частности:

• для Internet Explorer требуется версия от 8.0;
• браузеру Safari необходимы версии от 9.1.3 до 11.1.2;
• Mozilla Firefox будет корректно работать при версиях 50.00 и выше;
• Google Chrome – при версиях от 29.0.

Установка нового расширения

Для работы на едином портале госуслуг (официальный сайт www.gosuslugi.ru), а также для входа в центр обслуживания ЕСИА, необходимо пользоваться или Microsoft Internet Explorer, или Mozilla Firefox, или Google Chrome. Для других браузеров ЭП будет недоступна.

Чтобы новая версия расширения работала без проблем, следует на персональном компьютере удалить старую программу. Для этого необходимо выполнить следующие этапы:

• зайти в панель «Пуск»;
• в поисковой строке прописать адрес plugins$
• в списке появившихся плагинов найти нужный;
• напротив наименования нажать на ссылку «Отключить».

Как только старая программа станет неактивной, можно устанавливать новую версию для «Яндекса» 3.0.0.0., для «Хрома» – 1.2.2, расширение для плагина госуслуг Firefox – 2.1.4.

Рекомендация. Если у пользователя включен автоматический запуск плагинов, что легко проверить по запуску видео-файлов при открытии страницы, то лучше его отключить. Так, усилится сетевая безопасность и уменьшится скорость загрязнения оперативной памяти.

Чтобы заблокировать автозапуск, необходимо выполнить следующее:

• в настройках браузера найти ссылку «дополнительные настройки»;
• в личных данных нажать на «настройки содержимого»;
• установить флеш-переключатель в положение «блокировать»;
• подтвердить действия ссылкой «готово»;
• запустить перезагрузку поисковика(в противном случае изменения не вступят в силу).

Разработчики веб-поисковиков сделали автоматическое обновление расширения недоступным. По истечению срока пользования каждому высылается сообщение в виде всплывающего окна под адресной строкой. Если в обновлении необходимости нет, то достаточно нажать на сообщение и выбрать действие «Запуск только сейчас». Это означает, что при следующем посещении сайта разработчики вновь направят данное объявление.

Настройка расширений для работы с ЭП

Для настройки работы поисковых систем Internet Explorer с плагином для портала госуслуг, нужно перейти на государственный портал и в личном кабинете нажать на кнопку «Войти». На появившейся странице пользователю предложат пройти авторизацию с помощью средства электронной подписи. Если операция прошла успешно, то никаких дальнейших действий выполнять не надо.

Если возникли проблемы авторизации, то в верхней панели в разделе «сервис» необходимо найти «надстройки». В левом нижнем углу щелкнуть по ссылку «все надстройки» и обратить внимание на строку Crypto Interface Plugin. Напротив нее должно значиться, что плагин активирован. В противном случае переводим его во включенное состояние кликом мыши.

Следующим шагом является добавление https://esia.gosuslugi.ru в список надежный серверов. Это нужно для бесперебойной работы приложения. В «Сервисе» нужно найти и кликнуть по строке «Свойства обозревателя». Во вкладке «безопасность» следует нажать «надежные узлы» и зоне добавления узла ввести указанный ранее адрес страницы. Для закрепления действия нажать «Добавить».

Для плагина госуслуг Firefox инструкция по настройке расширений выглядит следующим образом:

• открыть системный поисковик;
• зайти в «Дополнения» на панели «Инструменты»;
• в разделе «Плагины» разрешить доступ к Crypto Interface Plugin кнопкой «включать всегда»;
• запустить перезагрузку поисковика.

Здравствуйте, дорогие друзья! Я расскажу, что делать, если сайт «Госуслуги» (способ актуален и для других сервисов) внезапно перестал работать. Недавно Firefox обновился до версии 52, которая не поддерживает некоторые плагины. Давайте разберемся, что произошло и как с этим бороться.

Устанавливаем программу, в списке плагинов появится нужный - Crypto Interface Plugin , который требуется для работы с сайтом «Госуслуги».

Таким образом, если у вас появились проблемы с работой каких-либо сервисов в Firefox, проверьте текущую версию браузера. Помните, что установка Firefox ESP с поддержкой устаревших плагинов - это временное решение. В перспективе вам все равно придется искать другой вариант, так как Mozilla гарантирует поддержку Firefox ESP до конца 2017 года. Я не рекомендую использовать устаревшую версию, потому что так вы подвергаете свой компьютер риску заражения.

В следующем видео я расскажу про автоматическое открытие страниц в разных браузерах. Эта фишка пригодится в ситуации, когда для корректной работы сервиса требуется использовать несколько браузеров.

Антон Севостьянов
системный администратор,