Ошибка при обмене WebMoney: возможные причины и способы устранения. Что делать если WebMoney не работает WebMoney mini. Что такое Вебмани мини: Видео
Даже в самом лучшем из всех существующих сервисов Вы можете столкнуться с такой ситуацией, когда обмен не завершается должным образом. Нет, это вовсе не означает, что обменник плох и предоставляет некачественный сервис: в этом мы ниже ещё убедимся.
Итак, у Вас произошла ошибка при обмене WebMoney (вебмани) . Что делать?
Давайте для начала определимся, а ушли ли от Вас деньги сервису? Быть может, Ваш перевод изначально не был совершён и Ваши средства в настоящий момент как были у Вас на кошельке, так там и остались. Обновите список кошельков или посмотрите историю операций. Если Ваш перевод не был совершён, то Вам просто необходимо повторить свой обмен. Среди основных причин таких неприятностей чаще всего встречается неучтённая комиссия платёжной системы: частенько люди забывают, что за любой перевод (транзакцию) система вебмани взымает комиссию в 0.8%. Другими словами, если у Вас на кошельке есть 100 рублей, Вы не сможете обменять ровно 100 рублей. С учётом необходимости оплаты комиссии Вы сможете обменять только 99 рублей и 20 копеек. Другие причины отмены платежа достаточно разнообразны, но мы не будем на них останавливаться, поскольку это совершенно неважно: средства при Вас и Вы можете просто повторить обмен.
Что делать в том случае, если Вы перевели средства, но деньги не пришли (т.е. Вы не получили перевод )?
В этом случае, как ни странно, тоже ровным счётом ничего страшного не случилось. Вы будете смеяться, но 99% пользователей, которые сообщают об ошибке обмена, просто не обновили список своих кошельков. То есть деньги им давным-давно пришли (как правило, прямо в момент обмена!), но они этого просто не видят. Обновите список своих кошельков. Если же денег до сих пор нет - убедитесь, что у Вас в настройках разрешено получение переводов. Вы вполне могли совершенно случайно их запретить! Если же и этот пункт Вы проверили, обратите внимание на лимиты на остаток средств на кошельках и на объём транзакций: если хотя бы один из лимитов превышен, Вы не сможете получить перевод.
Подробнейшие инструкции на этот счёт (с картинками!) Вы можете найти на нашем сайте - на странице быстрой помощи .
Если же все очевидные варианты Вы уже исключили, а денег до сих пор нет - даже в этом случае совершенно не нужно паниковать и расстраиваться! Просто обратитесь за помощью к администрации сервиса посредством тикет-системы: на Ваш вопрос ответят очень быстро, доходчиво объяснят причину произошедшего и порекомендуют дальнейшие шаги для устранения причины этой ошибки. Это можно сделать на специальной странице тикет-системы .
Помните, что даже в самом крайнем случае, когда причину ошибки устранить окажется технически невозможно, Вы всегда можете просто получить свои средства назад. Но до этого, как правило, доходит лишь в исключительных случаях и осуществлённые обмены удаётся быстро завершить.
24.02.2010, 23:23
Отправила письмо в техподдержку, прошли сутки...ответа так и не получила, поэтому прошу помоши тут, возможно у кого-то была похожая ситуация и вы сможете мне помочь =(
Вообщем при входе в вебмани все ок, меня запускает в программу НО как только начинается соединение с центром, у меня выходит ошибка
Https://wiki.webmoney.ru/files/sereznaya.jpg
Я пробовала переустановить вебмани, результата нет, затем пыталась сменить нахождение файлов ключей но меня не пускает в ИНСТРУМЕНТЫ, пишет Нет соединения с центром...
Что делать? это вирус или глюк или что? или проблемы у вебмани? Подскажите умоляю, заранее спасибо.
24.02.2010, 23:37
денег много было на аке? :-(
24.02.2010, 23:40
ну не сказать чтобы очень...нормально так.
Когда вхожу в вебмани то там все эти деньги и лежат, просто при установке соединения меня выкидывает на эту ошибку а затем закрывается вебмани...=(
Васисуалий
25.02.2010, 00:28
денег этих там скорее всего уже нет, а отображается кэш.
Пишите в арбитраж, они вас отправят на процедуру восстановления доступа - 20 рабочих дней.
25.02.2010, 01:09
написала в техподдержку, скорее всего ответят в течении 2- дней...
а как в арбитраж писать? =(
почему вы решили что там денег нет? думаете взлом? сталкивались с такой ситуацией? спасибо заранее за ответы.
25.02.2010, 01:12
support.wmtransfer.com
Email: [email protected]
Проверьте машину антивирусом
http://www.freedrweb.com/download+cureit/
25.02.2010, 01:28
25.02.2010, 11:05
Лошарики продолжают нести деньги в вебмани.
Их #бут - они крепчают:D
25.02.2010, 11:36
написала в арбитраж, спасибо. Надеюсь помогут и надеюсь не взлом =(
не помогут. взлом. у меня тоже самое произошло вот, что мне написали
Возможны два варианта: либо кто-то получил доступ к Вашему кошельку, либо у Вас на компьютере троян.
В первом случае рекомендуем Вам сменить ключи и все пароли, которые используются для доступа к wmid, а также установить блокировку по IP.
Если Вы не имеете доступа к wmid, то Вам следует проходить стандартную процедуру восстановления доступа - http://webmoney.ru/rus/about/demo/help/classic/resp1_02_key_lose.shtml
Для того чтобы найти вирус-Троян на вашем компьютере, Вы можете поступить следующим образом, см. http://virusinfo.info/showthread.php?t=1235
Кроме того, рекомендуется внимательно ознакомиться с содержанием https://security.webmoney.ru/asp/default.asp и сайта http://owebmoney.ru
Вам следует обратиться в милицию с заявлением о совершении в отношении Вас
противоправных действий.
Для этого Вам необходимо:
1. Обратиться в ОВД по месту Вашего жительства (найти ближайшее ОВД в г.
Москве можно по ссылке http://petrovka38.ru/rus/map/index.wbp);
2. Не забыть взять с собой паспорт;
3. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое Вы обратились;
4. Получить талон-уведомление о регистрации Вашего заявления в журнале КУСП;
5. Рекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у Вас заявление)
обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в
подразделения Специальных Технических Мероприятий.
В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас
информацию: номер кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о
платеже. По возможности приложите документы, подтверждающие зачисления на Ваш
кошелек.
увели не много и не мало 24к mwr. Вывели через обменник:
Заявка №18078: 24732.14 WMR => 23866.52 руб. Альфабанк, счет 40817810108930005019 Лепеева Наталья Юрьевна. ChangeMoney.me
Попросил арбитраж от имени WebMoney обратиться в Альфа Банк для блокировки счета который используют злоумышленник и получил ответ
Вынуждены констатировать, что Вам следует обращаться в правоохранительные органы.
25.02.2010, 13:03
С самой этой натальей юрьевной сяжитесь! может она паспорт теряла и сама счет в альфа банке не открывала (или давно уже умерла), (http://amp-modeling.info/se_12.php)вот тогда от ее имени (если жива) счет можно заблокировать обратившиьс в службу безопасности Альфа банка.
25.02.2010, 13:04
25.02.2010, 13:14
Чингaчгyк Бoльшoй Змeй (индeeц): "Тoлькo блeднoлиций бpaт мoжeт двaжды нacтyпaть нa гpaбли!"
Нy чтo eщe мoжнo cкaзaть... oбычныe peкoмeндaции, 64 битнaя (a нe 32 бтнaя) лeгaльнaя виcтa или 7 c включeнным aвтooбнoвлeниeм.
paбoтa в интepнeт пoд юзepoм, a нe aдминoм. paбoтa oпepoй или лиcoй и никoгдa IE, aнтивиpyc.
В 64 битнoй виндe виpyc нe мoжeт зapaзить cиcтeмy пpocтo cкoпиpoвaв ceбя в system32 или system64, тaк кaк
зaпycтитьcя мoгyт тoлькo пoдпиcaнныe цифpoвoй пoдпиcью дpaйвepa, (http://amp-modeling.info/se_14.php)a пoдпиcь микpocoфтa дo cих пop нe cлoмaнa хaкepaми.
Нe юзaть кипep, a тoлькo лaйт, cepтификaт бeз экcпopтa и c пapoльнoй зaщитoй.
Васисуалий
25.02.2010, 16:13
спасибо =((((млин жалко конечно....как думаете кошелек стоит возвращать или нет? =(
Mika2010 добавил 25.02.2010 в 13:09
а как они проникли на мой компьютер? вродиб письма подозрительные не читала, по сайтам сомнительным не лазила, только тут и еще на парочке сайтов...не понимаю как такое могло произойти =/
через дыру в браузере, при посещении зараженных сайтов
обязательно ставьте блокировку по IP (надо иметь статический) - зачастую помогает
Алког0лик
25.02.2010, 17:58
Enum(привязывайте к телефону).
Где могли подхватить кто его знает. А так восстанавливайте конечно, а то будите мучится увели или нет деньги, а вебмани вам об этом не скажут(правила у них такие).
Но мой печальный опыт подсказывает, что практически 100% денег там уже нет.
25.02.2010, 18:45
Абалдеть!
Ток хотел создать темку - как у меня увели вебмани, а тут уже есть куда писать:)
Рассказываю что произошло сегодня у меня - почитайте, т.к. есть 2 очень интересных момента.
На ПК установлен Kaspersky Internet Security, лицензия, самозащита включена режим эксперта (или как там называется, когда обо всем что не разрешено он спрашивает - че делать)
Т.к. я ленивый, то kvm файлы находятся на HDD (да это наверное основной косяк)
Вчера закончив работу с вебмани (кипер-класик) закрыл приложение, от инета не отцепился, комп оставил на ночь бэкапы собирать.
В 13-00 понадобилось сделать платеж - запускаю кипер - ошибка, как у ТС, я пробую ещё пару раз, перезагружаю ПК - опять тоже самое, делаю повторную инициализацию - пароли от кипера/ключей не подходят.
Ладно думаю (может глюки у них) - у меня E-num авторизация настроена - захожу в интерфейс оплаты и выпадаю в осадок - на WMR кошельке 0.
Провожу оплату с WMZ, почему то там 90WMZ осталось.
Все ещё надеясь на глюки WM (ведь СМСок о подключение с не авторизованного оборудования/с левых IP небыло) - иду в журнал подключений (авторизуюсь также через енум) - смотрю все заходы только из моей подсети, но!! вижу что последний IP не равен предпоследнему (а ведь я комп от инета не отключал, до проблем со входом) - захожу в кабинет провайдера - и смотрю - действительно последний IP (указанный в вебмани) мне никогда не выдавался, да и подключение там было только на 1 минуту.
Тут я уже понял что взлом был, денюжка тю-тю.
Ну да ладно - все это фигня. (Написал куда нужно на восстановление - жду)
Самое главное - как увели?
почему побрезговали WMZ валютой, а взяли токо деревянные?
как злоумышленник узнал из какой подсети нужно искать машину зомби, ведь для этого нужно войти в панель вебмани, а для этого авторизоваться - мнебы сразу СМС пришло (хотя хз - если вебмани не вернет деньги буду заявление писать - если повезет и машина с которой был вход в вебмани окажется не зомбированной, а чисто совпадение, что ворюга пользуется одним провайдером вместе со мной, будет класно)
Васисуалий
25.02.2010, 23:13
а вебмани вам об этом не скажут(правила у них такие).
по телефону звонишь и говорят, есть ли на кошельках заявленная сумма или нет
Вебмани безопасность настроена на вход только с IP маски xxx.xxx.*.*
Товарищ, уже сотню раз говорено, блок по маске эффекта мало дает (тем более если у вас что-то вроде корбины или укртелеком), нужен блок по ОДНОМУ ип адресу.
Почему не было СМС о запуске на не активированном оборудование.
Активация обходится программно, и не представляет вообще никакой преграды для злоумышленника, слышал от компетентных лиц.
Почему касперский пропустил заразу.
потому что касперский - УГ
Как злоумышленник узнал из какой подсети нужно искать машину зомби, ведь для этого нужно войти в панель вебмани
Самое очевидное - когда троян тырил ваши пароли и файлы ключей, он передал и ваш текущий ип адрес, благо это элементарно
Вобщем с безопасностью у вебмани полный швах, тут надо быть постоянно настрёме. Все их тыканья в сторону того, что пользователи сами некомпетентны - довольно убоги. Могли хотя бы обеспечить круглосуточный арбитраж, так нет, пн-пт 9-00 - 18-00.
26.02.2010, 00:58
Ну да... во всем виноваты WebMoney... ну не лол ли, а?
26.02.2010, 01:36
потому что касперский - УГ
Давайте только не будем глупости говорить и тем более холивар разводить.
26.02.2010, 01:42
Если головы на плечах нет - никакая защита не поможет.
Надеялся на связку блокировка по маске IP+фаервол касперского, как оказалось - ошибся.
Васисуалий
26.02.2010, 01:55
Давайте только не будем глупости говорить и тем более холивар разводить.
Кошелёк стоит на том же компьютере, ключи на диске.
Если головы на плечах нет - никакая защита не поможет.
мои личные знакомые работают как в касперском, так и в др вебе, уж я знаю не понаслышке. Так что про "говорить глупости" это вы себе еще раз перед зеркалом повторите.
Бытует мнение, что многие пострадавшие просто не все договаривают, предпочитая обвинять ВМ в косячности софта...
Можно провести аналогию такую - вы себе купили замок на входную дверь. А вам производитель говорит - вы только из квартиры не выходите, а то ещё ограбят - мы всё равно замок улучшать не будем (пусть остаётся такая же херня, к которой уже отмычки у каждого ленивого воришки есть) . Если уж выходите - ставьте мину-растяжку (блок по ИП) :D
26.02.2010, 02:00
храните ключи на флешке и пачаще проверяйте систему бесплатной утилитой доктора веба
26.02.2010, 04:02
Можно провести аналогию такую - вы себе купили замок на входную дверь. А вам производитель говорит - вы только из квартиры не выходите, а то ещё ограбят - мы всё равно замок улучшать не будем (пусть остаётся такая же херня, к которой уже отмычки у каждого ленивого воришки есть) . Если уж выходите - ставьте мину-растяжку (блок по ИП) :D
Мне больше кажется уместной такая аналогия:
Вам установили небольшой сейф в офис, не банковское хранилище, но все же можно теперь не в стол запирать на ключик наличку, и говорят: вы все же не принимайте в этом помещении кого не попадя, всяких там подозрительно выглядящих личностей, не кричите на улице том что здесь есть сейф, и не рассказывайте всем сколько в нем денег, не храните ключ от сейфа на гвоздике рядом с ним, не пишите шифр на его дверке, установите сигнализацию и поставьте охранника, и очень хорошо бы ввести систему пропусков... ;) а то ведь могут унести ваши денежки прям в сейфе под мышкой... :)
26.02.2010, 08:26
Все думаю как у меня могли увести пароль для входа в вебмани - не пойму, ну да ладно фиг с этим паролем - может их логер каспер пропустил, но как ворюга получил пароль к ключам, ведь он мной вводился последний раз года полтора назад? или необходимость в этом как-то обходится тоже?
26.02.2010, 12:16
потерто-------------------
26.02.2010, 12:41
Сколько придется ждать - зависит от их загруженности.
Кстати мне сказали что последний раз снималась сумма в размере 800 уе, я помню что я снимала но это было где-то 9 февраля...а мне сказали что снимали 12 февраля 800 уе но у меня там уже не было таких денег, как такое может быть? Оо там максимум было 500 уе но не 800 это я точно знаю.
Если у вас персональный аттестат и высокий BL - запросто могли взять кредит.
Система электронных платежей Webmoney является одним из самых популярных инструментов для безналичной оплаты. Треть Рунета постоянно использует электронные деньги для платежей. Из-за высокой нагрузки на сервера иногда возникают сбои, связанные с переводом средств. В таком случае Webmoney показывает код ошибки 500 и уведомляет пользователя о невозможности операции. В этой статье рассмотрим причины и пути решения проблемы.
Уязвимости в сетевом коде Webmoney
Главное достоинство сервиса – быстрый расчет деньгами, который не привязан к физическому местоположению клиента. Все платежи осуществляются в электронном виде, где один денежный знак Webmoney соответствует реальной денежной единице отдельной страны. С развитием Интернета количество активных пользователей возросло в геометрической прогрессии. Чем больше людей пользуется системой, тем больше вероятность случайной ошибки в программном обеспечении сервера.
Перевод, вывод на карту, пополнение счета – функции, которые уязвимы при пиковой нагрузке на серверное оборудование. Кроме этого, возможен вариант превышения количества запросов с помощью DDOS-атаки. Злоумышленники используют хакерские программы чтобы пробить защиту системы и воспользоваться чужими кошельками.
На сегодняшний день Webmoney один из самых защищенных интернет сервисов.
Хотя еще несколько лет назад техподдержкой системы было пропущено несколько критических багов. Это привело к тому, что любой пользователь мог сменить телефонный номер, привязанный к чужому аккаунту. Массовые жалобы клиентов спровоцировали волну недовольства и чуть не привели к закрытию сервиса. К счастью, сотрудники Webmoney оперативно справились с проблемой.
Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).
Что значит код 500 в ошибке Webmoney
Пользователь получает сообщение о неисправности из-за ошибок в протоколах HTTP. Они связаны с неполадками в работе сервера, который отправляет пакеты данных на компьютер пользователя. Чтобы понять, в чём суть ошибки, на экран выводится специальный код. Всего существует четыре типа, они различаются по числу в начале номера:
- 2xx. Запрос был выполнен успешно;
- 3хх. Пакеты данных были перенаправлены на другой сервер;
- 4хх. Допущена критическая ошибка, данные не были переданы пользователю. Сигнализирует о неточности указанных человеком данных;
- 5xx. Неисправность или перегрузка сервера. Эти коды указывают на неправильную конфигурацию оборудования, по вине которого не происходит обмен данными.
Если сервер вебмани перегружен и не может выдавать запрос в отведенное время, пользователь увидит сообщение «Internal server error», что и называется ошибкой 500. Почти всегда она связана с проблемами оборудования и неточностями в программном коде.
В системе Webmoney при сбое во время платежа появляется сообщение «Произошла ошибка при обработке команды. Код ошибки 500».
Причины ошибки
Большинство скриптов для серверного оборудования пишется на языке PHP. Если они размещены на хостинге, указание прав доступа 777 к ним может выдать ошибку. Это связано с тем, что такие права позволяют редактировать файлы в любой момент времени любым пользователем, что значительно снижает безопасность сайта. Блокировка прав зависит от хостера и не всегда исполняется в принудительном порядке.
Настройка файла-конфигуратора.htaccess также может повлиять на работу системы. Неправильные директивы, сторонние правила и неточности в написании структуры расцениваются сервером как критическая ошибка. Чтобы решить проблему нужно отключить директиву Options. Это можно сделать с помощью комментария соответствующей строки. Большинство хостингов предоставляют свой файл с корректным синтаксисом.
Сложные скрипты требуют значительных вычислительных затрат, что влечет за собой перегрузку сервера. Для оптимизации работы в настройках сервера установлен определенный промежуток времени. Если файл скрипта не был исполнен за это время, он принудительно отключается. В результате клиент получает сообщение об ошибке 500 в Webmoney.
Последняя причина – неправильная настройка CGI-скриптов:
- Окончания строк файлов написаны в формате Windows, а не UNIX. Чтобы этого избежать, скрипты должны загружаться на сервер в режиме ASCII;
- Папки со скриптами не имеют прав доступа 07555;
- После окончания работы файла получен некорректный HTTP-заголовок ответа.
Решение проблемы
Прежде чем обращаться в техподдержку, убедитесь, что проблема действительно на стороне сервера. Если другие сайты кроме Webmoney тоже показывают ошибку 500, неисправность можно решить вручную. Для этого нужно очистить файлы cookies и кэш память в своем браузере. В Google Chrome перейдите на значок инструментов в правом верхнем углу. Выберите опцию «Удаление данных о просмотренных страницах» во вкладке «Дополнительные инструменты». В окне «Очистить историю» выделите все пункты для полного освобождения памяти.
После выполнения очистки закройте свой аккаунт Webmoney и перезагрузите компьютер. Заново войдите в учетную запись и проверьте работоспособность сервиса. Если проблема осталась, отключите все лишние расширения Chrome. Иконки расширений находятся слева от вкладки инструментов.
Ничего не помогло? Остается последний вариант – обращение в техподдержку. Для этого перейдите по адресу support.wmtransfer.com и кликните по ссылке создания нового обращения. Если вы не можете перевести средства из-за ошибки, это сделают вручную работники сервиса. Детально опишите свою проблему и по возможности приложите скриншоты. Это значительно ускорит процесс.
Другие коды ошибок
Кроме кода ошибки 500 существует еще несколько частых неисправностей при работе Webmoney. Они связаны с техническими нюансами в работе киперов и кошельков. Например, код 5 сигнализирует о сбое в обновлении программы или ошибках интерфейса Click&Buy Merchant. Код 11 появляется при установке нескольких разных киперов на один компьютер. Это невозможно из-за несовпадений и конфликтов адресов IP.
Коды ошибок, которые встречаются редко:
- Указывает на сбой в работе Merchant Pay, появляется лишь в 1% от всех случаев неисправностей;
- Случается при несовместимости данных банковских операций и справок;
- Появляется после попытки внести карту Paymer на счёт WMZ. При этом карта должна быть заранее предоплаченной;
- Возникает при вводе регистрационного номера в WM Keeper Classic.
Webmoney постоянно развивается и совершенствуется, добавляются новые функции и инструменты. Вместе с развитием могут появится и новые баги в работе системы. При обнаружении ранее неизвестных ошибок рекомендуем обращаться в техподдержку сервиса для предоставления наиболее эффективного решения.
Заключение
Большинство неисправностей связано с серверным оборудованием. Пользователь может лишь очистить кэш память своего браузера, если проблема появляется и на других сайтах. При ошибке 500 в Webmoney часто могут сорваться переводы денежных средств на банковскую карту. В таком случае рекомендуется немедленно обращаться в техподдержку для возврата денег. Не рискуйте! Не сообщайте никому свои пароли и привязанный e-mail к аккаунту. Злоумышленники могут использовать любую возможность, чтобы завладеть учетной записью и кошельками.