Польный список всех полезных номеров и команд Теле2. Про обслуживание Tele2 313 что за услуга на теле2

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

Позвонить

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 13.03.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
  • на его звонки,
  • его смс,
  • его интернет-трафик.

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

  • предоставляет информацию,
  • оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 0313 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 0313

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0313). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить

Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной 162

  • во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
  • во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
  • в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 0313

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0313, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0313

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0313

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0313 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной 162

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0313, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Странные сообщения от оператора — не редкость в наши дни, тем более учитывая многообразие услуг связи и дополнительных опций.Однако, иногда СМС может информировать о неожиданном списании крупной суммы с баланса, в том числе с уходом в минус и блокировкой номера до погашения задолженности.

Данный материал расскажет, что за короткий номер 313 в Теле2, с которого приходят SMS, от кого они и как можно отключить непредвиденные списания?

Номер 313 — это автоматический сервис, отвечающий за рассылку уведомлений о денежных переводах, совершенных пользователем с использованием счёта оператора связи Tele2. Чаще всего входит в группу рассылки услуги “Платежи и переводы”.

Простым языком — с данного номера приходит своеобразный чек, указывающий на некоторые оплаты с баланса сим-карты, изменения в настройках оплаты абонента или подключения финансовых услуг.

Какие уведомления приходят с номера 313?

Существует несколько видов содержания рассматриваемых уведомлений — рассмотрим по порядку и более детально.

“Отложенный платёж”

Для неопытных пользователей — Теле2 предоставляет такую услугу, как “Отложенный платёж”, которая заключается в своеобразном “мелком кредитовании”. Работает следующим образом — абонент собирается оплатить некоторый товар или услугу посредством баланса мобильного, однако не имеет достаточно средств.

“Заботливый оператор” автоматически отправляет предложение об оплате “в кредит”, который требуется погасить в течение нескольких дней. Для отказа требуется отправить в ответе “0”, но часто система игнорирует отказ и автоматически подключает свой “мини-кредит”.

Уточнений не происходит, однако — стоимость услуги составляет целых 60 рублей за 3 дня (повышается в зависимости от суммы).

Уведомление о погашении задолженности

Непосредственно последствия первого пункта — рассылка ставит вас перед фактом просрочки долга и блокировки счёта до полного погашения (в зависимости от тарифного плата — с процентами).

Подтверждение/отказ от списания.

По официальной информации — не относится к действиям Теле2 и является результатом действия вредоносного ПО. В этом случае приходит сообщение о переключении способа оплаты или активации контент-подписки. После чего средства автоматически списываются за неиспользуемые услуги сторонними приложениями, посредством скрытой отправки сообщений на платные номера.

Отзывы реальных пользователей

Жертвы подобного стечения обстоятельств отмечают, что похожие действия и сообщения совершаются с номеров 312, 313, 3116 и некоторых других.

При обращении в техническую поддержку Теле2 чаще всего получается жесткий отказ на возврат средств и редко объясняются причины — но, судя по некоторым комментариям, такое происходит не всегда.

Попадаются сотрудники, заинтересованные в решении проблемы без правоохранительных органов и заявлений — один из пользователей отмечает повышенный возврат в размере 500 рублей при непонятном списании в 90.

Естественно, никаких доказательств как действия, так и бездействия операторов Теле2 не предоставляется — информация указана лишь для общего восприятия двоякости картины.

Номер 313 снимает деньги — как отключить

Большинство абонентов не желают разбираться в деталях и желают поскорее избавиться от рассылок и подписок, дабы не потерять ещё больше средств. Это реализуется тремя путями:

  1. Звонок в сервисный центр (611) или его личное посещение с целью отключения услуги “Платежи и переводы”. При отказе или указании на неимении подобной — пишем письменное заявление.
  2. Набираем специальный запрос *179*0# , тем самым блокируя все списания, не связанные с основными опциями тарифного плана.
  3. Заходим в личный кабинет и деактивируем подписки, проходя в пункт “Услуги” и снимая подтверждения со всего платного/незнакомого.

Заключение

При полном игнорировании со стороны мобильного оператора пишем официальную бумагу в правоохранительные органы. Также рекомендуется проверить устройство любым антивирусом, так как действие вирусов (пункт 3) исключать не стоит — в таком случае Теле2 правильно отказывает в разбирательствах, а ваше заявление в полицию будет просто-напросто бесполезным.

Надеемся, данный материал рассказал вам всё о том, что представляют из себя уведомления с номера 313 в Теле2 — будьте осторожны при платежах в сети!

У многих абонентов мобильного оператора возникает вопрос о том, что за номер 312 Теле2. На телефон приходит SMS-уведомление о том, что со счета пользователя списаны средства за использование платных услуг даже в том случае, если они заказаны не были. Для того чтобы решить проблему с пропажей личных средств следует разобраться в том, что собой представляет данная услуга и принять соответствующие меры. Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой мошенников.

При совершении покупок или заказе услуг через платежную систему Tele2, на номер заказчика приходит сообщение с подтверждением операции. Мошенники начали использовать эту возможность в целях личного обогащения. Абоненты при использовании интернета переходят на сайты, на которых установлен бот, и автоматически, без личного ведома, оформляют заявку, после чего получают уведомление о предстоящей оплате.

Как отключить номер 312 в Теле2

Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, следует заблаговременно отключить настроить под собственные нужды данную опцию. Обратите внимание. Сто полностью деактивировать услугу нельзя.

Ресурс является новой разработкой, с помощью которой можно гораздо реже пользоваться интернетом для поиска необходимой информации, экономя трафик. Следите за подписками через личный кабинет. Практически во всех случаях расход личных средств происходит из-за невнимательности самих абонентов.

Дополнительная информация

СМС с номера 312 на Теле2 что это такое, теперь понятно. Дополнительно следует изучить правила использования данного сервиса. Дл получения информации о подписках можно:

  • Войти в личный кабинет.
  • Воспользоваться мобильным приложением.
  • Набрать USSD-запрос *189* и нажать кнопку вызова.
  • Позвонить на короткий номер 0550 .

Автоматически будет выслано SMS-уведомление с информацией об активных подписках и стоимости предоставляемых услуг.

При возникновении дополнительных вопросов звоните по номеру 70550 . Опытный сотрудник представит всю необходимую информацию о действующих опциях и при необходимости отключить активные услуги. У квалифицированного оператора можно получить ответ на любой информационный или технический вопрос. Для деактивации опций или получения информации посетите сервисный центр. В данном случае с собой нужно иметь паспорт.

Разберемся, откуда берутся смс с номера 313 на Теле2: что это такое и почему вы узнаете о списании денег с вашего счета?

Какие уведомления присылаются с этого номера?

Абоненты Tele2 часто сталкиваются с автоматическим сервисом, скрывающимся под номером 313. Этот сервис позволяет использовать счет оператора связи для предоставления услуг по денежным переводам, в частности такой услуги, как «Платежи и переводы».

Иначе говоря, пользователи Tele2 получают сообщение от оператора на телефон о списании средств с их счета за оказание неких финансовых услуг или подключения этих услуг.

Подробнее об этих услугах расскажут сами уведомления:

💬 Отложенный платеж . Этот вид услуги может понадобиться тем абонентам, у которых внезапно закончились деньги на балансе счета мобильного телефона, а пополнить счет нет возможности. Тут на помощь и приходит «Отложенный платеж». Оператор пополняет баланс абонента, и тот может дальше пользоваться мобильной связью, не забывая при этом, что в итоге услугу придется оплатить в полном размере.

💬 Заботливый оператор . Есть более продвинутый вид услуги – «Заботливый оператор». В этом случае, не дожидаясь клиента, абоненту приходит сообщение от оператора, предлагающее денежные средства для пополнения счета. Абонент вправе отказаться от этих средств, отправив в ответном сообщении цифру 0. К сожалению, не всегда удается отбиться от этой услуги, и абоненту все равно ее предоставляют. При этом за три дня подключенной услуги придется заплатить 60 руб.

Сообщение о погашении задолженности

При окончании действия «Отложенного платежа» происходит списание средств со счета, что может привести к его блокировке, если абонент вовремя его не пополнил на нужную сумму, о чем система незамедлительно сообщит с номера 313.

Подтверждение или отказ от списания

Считается, что Tele2 к этим действиям не имеет никакого отношения. Во всем виновато стороннее вирусное программное обеспечение, которое рассылает сообщения об активации контент-подписки или изменении способа оплаты.

В результате вредоносных действий с телефона абонента отправляются сообщения на платные номера, которые влекут за собой списание средств с баланса телефона за неиспользуемые услуги.

Отзывы абонентов

Пострадавшие от действий оператора Tele2 и тех же вредоносных программ отмечают, что сообщения приходят не только с номера 313, но других номеров (312, 3116).


Обращаться в техническую поддержку оператора бесполезно. Обычно за обращением следует отказ на возврат средств без объяснения причин. Бывают, правда, исключения, но в целом ситуация не очень благоприятная.

Однако, при угрозе обращения абонента в полицию сотрудники Tele2 ведут себя более доброжелательно по отношению к своим клиентам. И даже возвращают деньги на счет абонента в размере значительно превышающем необходимый.

Следует отметить, что прямых доказательств помощи абонентам или же отказа в помощи нет. Информация может рассматриваться лишь в контексте ознакомления и понятия сложившейся ситуации.

Как отключить такие услуги?

Многим клиентам Tele2 не хватает времени и желания разбираться в подписках и подключенных услугах. Абоненты боятся списания еще больших средств с их счетов и желают скорейшего завершения назойливых услуг.

Что вы можете сделать прямо сейчас:

  • в личном кабинете во вкладке «Услуги» можно снять галочки с подключенных услуг, которыми не планируете пользоваться;
  • вводите запрос *179*0# с экрана мобильного телефона, который отключит все услуги, не имеющие отношения к тарифному плану;
  • позвоните оператору по номеру 611, лично посетите сервисный центр и при необходимости напишите заявление на отключение услуг.

Теперь вы знаете, что означают смс с номера 313 на Теле2 — что это такое и почему они приходят к вам. Поделитесь в комментариях, получилось ли у вас отключить услуги.