Преимущества виртуальной атс. Принцип работы виртуальной атс Принцип работы виртуальной АТС и IP телефонии

Преимущества виртуальной АТС заключены в ее бесплатной установке и бесплатном использовании, при этом она имеет функционал офисной АТС.

Виртуальная АТС не требует обслуживания - абонент не несет затрат на содержание, так как АТС находится в серверной оператора телефонии.

В зависимости от место нахождения абонента ему предоставляется доступ к телефонной сети общего пользования по оптическому кабелю, выделенному каналу или через интернет с использованием TLS. Качество связи обеспечивается оптическим кабелем или организацией канала со значительным превышением пропускной способности перед необходимой шириной, отсутствием потерь, быстрой доставкой голосовых пакетов - ping от 5 миллисекунд.

Преимуществом виртуальной АТС является: возможность осуществить подключение в течении нескольких часов, нет дополнительных или скрытых оплат за подключение АТС, нет необходимости содержать персонал для обслуживания телефонной станции. Высокое качество телефонной связи обеспечивается использованием оптических линий связи и выделенными каналами до основного офиса.

Преимущества виртуальной АТС заключаются: в возможности регулирования и контроля своих расходов, договорные отношения позволяют юридическому лицу осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством, при этом иметь качественную телефонию в офисе и подключать абонентов в сети интернет.

Технология виртуальной АТС позволяет организовать удаленное управление телефонией, АТС и телефон могут находиться в различных физических точках (в разных городах или даже странах) взаимодействие осуществляется при помощи сети интернет. Доверить телефонную связь виртуальной АТС выгодно и очень технологично, достигается ряд преимуществ и открываются новые возможности!

Безграничные возможности всемирной паутины сегодня активно используются в разных отраслях, в том числе и при организации телефонных переговоров. Чтобы значительно повысить уровень их эффективности, снизить стоимость, одновременно достигнув максимального удобства, необходимо заказать виртуальную АТС.

Данный вопрос решается с легкостью при обращении к помощи проверенного провайдера. Компания «Canmos» приготовила очень выгодные условия сотрудничества для частных и юридических лиц. В каждом случае, ориентируясь на поставленные задачи, подбирается оптимальный пакет по перечню услуг и стоимости, чтобы оптимизировать затраты и достигнуть великолепного результата.

Принцип действия остается несложным. Сама станция находится у провайдера, постоянно функционируя на сервере. Данные передаются в зависимости от технологии подключения: по оптическому кабелю, через сеть интернет используя шифрованные каналы TLS благодаря протоколам Sip и VoIP, что обеспечивает бесперебойность и высокий уровень безопасности.

Выбор данной технологии избавляет заказчика от необходимости приобретать дорогостоящее оборудование при подключении виртуальной АТС, а также выполнять прокладку большого количества кабелей. Единственное значимое условие касается наличия стабильного доступа ко всемирной паутине.При этом предоставляются огромные функциональные возможности. Не менее важно, что перед началом применения можно внести все требуемые настройки, задав нужные параметры для наиболее плодотворной эксплуатации.

Виртуальная АТС canmos бесплатно

При подключении телефонной связи абоненту предоставляется телефонный номер, он необходим что бы в телефонной сети можно было найти и позвонить используя набор цифр. Так же когда Вы совершаете вызов на той стороне должен отобразиться на телефоне номер который может быть использован для обратного звонка, многие телефоны настроены так что если нет номера вызов отклоняется. Для любой компании важно иметь обратную связь с клиентом в любое время суток, для таких случаев необходима программа обработки входящих вызовов.

Виртуальная АТС бесплатно предоставляется всем абонентам canmos для того, что бы можно было настроить телефонию с тем функционалом который нужен именно Вам!

Виртуальная АТС бесплатно предоставляет возможность работать с самыми современными технологиями и функциями телефонной связи: офисная АТС, WebRTC звонки, CallBack, Canmos АТС.

При этом совершенно неважно где находятся абоненты, подключение может быть осуществлено используя оптический - высококачественный канал или сеть интернет. Современные технологии телефонии позволяют подключать телефоны различных моделей используя интернет протоколы (IP): IP телефон, программный телефон, аналоговый телефон. Все марки телефонов имеют стандартные кодаки и сигнализацию на основе которой и происходит соединение между виртуальной АТС и телефоном. Аналоговый телефон подключается при помощи шлюза, который создает сеть из нескольких телефонных аппаратов.

Виртуальная АТС бесплатно и минимальные абонентские платежи за телефонию. Подключение телефонной связи при наличии у абонента ip телефона осуществляется бесплатно, что в значительной мере позволяет экономить на первоначальном этапе работы компании. Но даже при построении телефонной офисной сети наши услуги будут очень выгодны по цене и качеству.

Абонентская плата за минимальный набор услуг: два канала телефонии, московский телефонный номер, виртуальная АТС составит двести рублей в месяц при 200 минутах бесплатных разговоров с абонентами обладающими московскими номерами (499 и 495), при этом все входящие вызовы и разговоры - бесплатны. CallBack и WebRTC услуга дополнительная и она не включается в абонентскую плату, но возможность вести бесплатные интернет разговоры и сделать всем клиентам возможность связаться с компанией бесплатно используя обратный вызов выводит услуги телефонии на совершенно другой уровень.

Огромные возможности виртуальной технологии

При ведении бизнеса часто требуется совершать большое количество звонков:

  • внутри корпоративной сети;
  • в другие города;
  • в другие страны.

Кроме этого, важно организовать прием звонков от клиентов для их удобства и быстрого реагирования. Решить все эти важные вопросы одним махом поможет предлагаемая система. С ней внутри виртуальной АТС бесплатное общение работников становится весомым плюсом. При связи с другими странами и городами стоимость становится минимальной. Компании останутся довольны возможностью принимать большое количество звонков от своих клиентов и быстро их обрабатывать. Это позволит существенно повысить уровень сервиса и соответственно поспособствует росту показателей продаж.

Выбирая систему, на практике предлагается задействовать весь ее богатый функционал:

  • многоканальность;
  • удобный веб-интерфейс;
  • контроль входящих и исходящих вызовов;
  • расширенные настройки;
  • видеоконференции;
  • факс;
  • автоматический дозвон;
  • расширенное голосовое меню.

Благодаря удаленному управлению администрирование осуществляется с легкостью, не требуя сложных знаний.

Преимущества виртуальной АТС canmos

привлекает все большее количество клиентов, которым требуется по разумной цене организовать наиболее удобные и продуктивные переговоры. Такой результат достигается за счет следующих преимуществ виртуальной АТС canmos :

  • универсальность – станции подходят для разных организаций, включая небольшие офисы с малым числом сотрудников и заканчивая крупными предприятиями, имеющими большой штат. В каждом случае подбираются подходящие параметры и функциональность под конкретные запросы;
  • гибкие настройки – возможность задать точные параметры для наиболее результативного применения;
  • многоканальность – одновременно принимается значительное число звонков;
  • качество – используемые технологии и современное оборудование делают общение максимально комфортным за счет хорошего звучания;
  • стабильность – связь будет без перебоев, что позволит в любой момент сделать звонок без каких-либо проблем;
  • безопасность – надежная защита сети;
  • легкое подключение – настройка выполняется в рекордно короткие временные сроки с учетом всех имеющихся пожеланий;
  • мобильность – смена офиса теперь не представляет никакой проблемы. В такой ситуации не нужно изменять номер телефона;
  • экономичность – организация системы не потребует покупать дорогостоящее оборудование, а подключение обходится недорого. В последующем открывается реальная возможность значительно сэкономить на переговорах. При этом внутри корпоративной виртуальной АТС бесплатные разговоры также вносят свою лепту в сокращение итоговых затрат. Общение с другими городами и странами будет по очень низким тарифам;
  • удобство – для разговоров можно использовать разные устройства, например, смартфоны, персональные компьютеры, дополненные гарнитурой, IP или аналоговые телефоны со специальным адаптером;
  • масштабируемость – к станции с легкостью подключаются новые абоненты, независимо от того, где они находятся. Их число не имеет каких-либо ограничений;
  • запись разговоров – дает возможность получить много информации для дальнейшего анализа и внесения соответствующих коррективов в деятельность;
  • обработка звонков – осуществляется с помощью расширенного функционала, включая такие полезные опции как переадресация, распределение, применение разных сценариев и еще многое другое;
  • обратный звонок – функция обеспечивает взаимосвязь с сайтом, позволяя привлекать новых клиентов через интернет для дополнительных продаж;
  • конференцсвязь – для проведения совещаний и переговоров с участием группы людей;
  • факсы – прием и рассылка факсовых сообщений.

Вместе со станцией, функционирующей с использованием интернета, легко всегда быть на связи. За счет отменного качества и стабильной работы она не подведет в самый ответственный момент.

Технология IP-телефонии обеспечивает безупречное качество связи, делая общение комфортным и приятным. Сюда относится и стабильность функционирования, обеспечивающая бесперебойное общение.

К перечисленным преимуществам виртуальной АТС canmos можно добавить возможность организовать высокоэффективный и многофункциональный call-центр, обеспечивающий продуктивное взаимодействие коллектива и удобное общение с клиентами. Она легко устанавливается, быстро настраивается, проста в обслуживании, а самое главное – очень экономична, поэтому обходится совершенно недорого. Такой выбор – отличное альтернативное решение традиционной офисной станции, выгодно отличающееся своими плюсами.

Данная технология становится на сегодняшний день принятым современным стандартом, а также необходимым условием для ведения бизнеса и его стремительного развития. За ней будущее, в котором телефонная связь становится интеллектуальной, результативной, но недорогой.

С такой станцией связь обеспечивается постоянно. В рабочее время клиентам предлагается воспользоваться голосовым меню. Здесь, следуя понятным подсказкам, можно перейти на нужный отдел, связаться с менеджерами, чтобы задать свои вопросы, получить необходимую информацию. Многоканальность позволяет одновременно успешно обрабатывать достаточно большое количество звонков, не упуская потенциальных покупателей, консультируя их. В рабочее время в корпоративной виртуальной АТС бесплатно общаются сотрудники для решения своих вопросов.

Преимущества виртуальной АТС canmos не ограничиваются только рабочим временем, еще один плюс – это связь, происходящая в нерабочее время. Здесь предлагается воспользоваться автоответчиком. Он предусматривает голосовую почту. Не менее полезными на практике становятся уведомления, указывающие о наличии пропущенного звонка. Получить их можно по смс-сообщению или на электронную почту. Благодаря этому удерживаются новые и постоянные покупатели.

Семь важных преимуществ виртуальной АТС

Важные преимущества виртуальной АТС canmos позволяют получить конкурентные преимущества. Организация телефонной связи через интернет, используя оптический кабель между провайдером и абонентом (высококачественная телефония), шифрование телефонного трафика.

    Бесплатная

    Бесплатное подключение

    Функционал

    Функции офисной АТС

    Управление

    Web интерфейс, телефон

    Статистика

    Запись переговоров

    Высококачественная связь

    Подключение 0.4 - 24 часа

    Надежность

    Опыт работы 15 лет

    Телефония

    WebRTC, Call Back

    Компьютер, смартфон

    Бесплатные софтфоны

    Защита АТС

    Deep packet inspection

    Виртуальная АТС

    Заменяет офисную

    Красивые номера

    Выбор номера код 495, 499

    МГ/МН выбор

    Маршрута по цене

    Суточный лимит

Виртуальная АТС и телефонная связь подключается от 15 минут до 24 часов в зависимости от количества пользователей у абонента. Подключение осуществляется через интернет с последующей прокладкой оптического кабеля при технической возможности. Оптический кабель позволяет сделать телефонию независимой от интернета, надежной и высококачественной на участке абонент - провайдер телефонии. Подключение к телефонной связи удаленных абонентов: мобильных устройств, домашних телефонов может осуществляться через интернет.

Какие преимущества создаст виртуальная АТС canmos ?

Система по своей сути является телефонией, организованной с помощью интернета. Она находится на «облаке», из-за чего и получила такое назначение, в полной мере раскрывающее основной смысл и главный принцип действия. Чтобы осуществить подключение применяется современное оборудование, специальные шлюзы, а также программы, имеющие набор требуемых опций.

Подключая виртуальную АТС, наши клиенты в короткие временные сроки достигают великолепных результатов:

  • продуктивное взаимодействие всего коллектива сотрудников для быстрого решения повседневных задач и выполнения профессиональных обязанностей;
  • удобная связь с клиентами, повышающая качество сервиса, способствующая росту прибыльности;
  • минимизация расходов за счет недорогих переговоров.

Дополнительно необходимо отметить обширный потенциал по получению статистической информации с ее последующей обработкой. В частности это касается основных сведений по сделанным звонкам, а также их записи. Благодаря этому полученные данные в последующем могут быть тщательно проанализированы. Анализ позволит сделать важные выводы, внести требуемые изменения в работу для улучшения основных показателей.

Функциональные преимущества виртуальной АТС

Виртуальная АТС canmos обладает рядом существенных преимуществ в виде достаточно интересных функций: WebRTC и CallBack.

Виртуальная АТС

Полноценная телефонная станция.

Виртуальная АТС - нет затрат

Виртуальная АТС обслуживается провайдером телефонии.

Многоканальные телефонные номера

Одновременное обслуживание нескольких вызовов на один телефонный номер.

Телефонная связь - необходимая форма коммуникации любого офиса. Благодаря современным технологиям, сегодня не составляет труда обеспечить компанию надежным коммуникационным сервисом. Выгодным решением является подключение виртуальной АТС. Минимум оборудования и недорогие тарифы - таковы преимущества виртуальной АТС. Давайте поговорим о функциях и возможностях этого инструмента подробно.

Как работает облачная АТС: все гениальное просто

Виртуальная, или облачная, АТС (автономная телефонная станция), - экономичное и эффективное решение, которое дает новые возможности для организации офисной связи. Ее принципиальное отличие от аналоговой телефонии состоит в том, что для маршрутизации абонентов провода не используются - связь устанавливается посредством Интернета. Сама же станция находится на сервере провайдера, но пользователь при этом имеет доступ к управлению.

Одна из сильных сторон облачной АТС - это многоканальные номера с возможностью переадресации звонка на любой номер абонента компании. Основное преимущество многоканальных номеров - это возможность приема большого количества звонков одновременно. В условиях жесткой конкуренции в бизнес-среде непозволительно заставлять клиентов слушать в трубке короткие гудки. Сегодня тот, кто ценит своего покупателя, - отвечает на звонок с первого раза, завоевывая тем самым доверие и приумножая прибыльность бизнеса. Кроме того, благодаря многоканальному номеру принять звонок можно не только с помощью стационарного или мобильного телефона, но и с помощью планшета или смартфона. Для этого разработаны бесплатные приложения для четырех основных операционных систем (Android, MacOS, Windows, iOS). При этом сохраняются все преимущества внутренней сети - возможность присвоить объединенным телефонам добавочные номера для быстрой связи сотрудников между собой.

Еще одна возможность облачной АТС - это голосовое меню , или, как его называют в обиходе, «электронный секретарь». Именно оно и помогает соединить клиента с нужным сотрудником, что позволяет частично разгрузить телефонную линию.

Бесспорным достоинством виртуальной АТС также является возможность совершать видеозвонки , чего никак нельзя сделать, используя аналоговые станции. Видеоконференции, переговоры и совещания - продуктивная форма сотрудничества, позволяющая избежать командировок, аренды помещений и многих других затратных организационных моментов: экономия времени и денег очевидна.

Еще одно ноу-хау облачной АТС - это виртуальный факс . Его получение происходит автоматически - факс поступает на электронную почту, остается только распечатать его на принтере.

Доступна еще одна функция, которая тоже порой бывает необходима, - это блокировка нежелательных звонков, или так называемый черный список .

Кроме вышеперечисленных возможностей, многоканальный номер позволяет настроить интеграцию с сайтом . Это значит, что клиент сможет позвонить к вам в компанию прямо с сайта, просто нажав на соответствующую кнопку или кликнув на изображение с номером вашего телефона.

Одновременно общаться группой позволит услуга конференцсвязи . Теперь совещания и переговоры можно будет проводить в удаленном режиме. Согласитесь, это актуально, когда сотрудники одной компании находятся в разных городах и даже странах или просто не имеют возможности в назначенный день и час появиться в офисе.

Еще одно важное преимущество многоканального номера - возможность подключения услуги составления отчетов - это позволит вам держать руку на пульсе событий, контролировать эффективность телефонных переговоров.

Если говорить об ограничениях, то здесь оно только одно: необходимость стабильной скорости передачи данных. Для успешной работы виртуальной АТС величина не должна быть ниже 512 Кбит/с в обе стороны.

Преимущества облачной АТС: быстрее, дешевле, проще

Сравнивая аналоговую и виртуальную АТС, несложно убедиться в бесспорных преимуществах последней. Прежде всего, происходит колоссальная экономия времени и материальных затрат. Появляется возможность сократить штат сотрудников. Это особенно важно для молодых компаний, которые только начинают свой путь в деловом мире: им не нужно закупать множество телефонных аппаратов, тянуть провода, организовывать слишком большой call-центр. Также виртуальные АТС во многом облегчают работу фирм, имеющих филиалы в разных регионах страны или партнеров за рубежом.

Для установки облачной АТС достаточно просто зарегистрироваться на сайте провайдера и выбрать необходимые функции в личном кабинете. При этом тарифы на подобную связь более чем доступные. С переходом на новые технологии расходы снижаются на 70–80%.

По данным исследовательской компании J’son & Partners, число пользователей виртуальных АТС в России к концу 2014 года составляло около 72 тысяч клиентов. В течение последующего года количество подключений выросло вдвое.

Особенно популярны виртуальные АТС у владельцев малого и среднего бизнеса. Также подобное предложение способно оптимизировать работу интернет-магазинов, ведь их контакт с клиентами во многом зависит от уровня надежности и качества телефонии. Облачные АТС станут отличным решением проблем связи для компаний, работающих в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, так как с помощью этого инструмента можно оперативно регулировать количество телефонных линий, что весьма актуально во время повышенного объема сезонной работы.

Облачная АТС повышает мобильность сотрудников, ведь с ее помощью можно объединить даже филиалы, находящиеся на далеком друг от друга расстоянии. А такая характеристика, как масштабируемость, позволит вам стремительно развиваться, не задумываясь о приобретении нового дорогостоящего оборудования.

Какую облачную АТС выбрать?

Если вас заинтересовало приобретение виртуальной АТС, то важно грамотно ее выбрать. Задача эта непростая, так как на рынке довольно много интересных предложений. Давайте определимся, по каким критериям следует выбирать АТС.

Прежде всего, это надежность поставщика связи. Не поленитесь узнать, как давно компания предоставляет подобные услуги и кто входит в список ее клиентов. Также не лишним будет ознакомиться с отзывами пользователей на независимых порталах.

Прежде чем заключать договор, убедитесь, что провайдер предлагает качественную связь - без задержек и шумов, а его услуги представлены в широком объеме: от техподдержки до сохранения конфиденциальности передаваемой информации. Разнообразие тарифов тоже является плюсом, поскольку позволяет выбрать нужные именно вам условия.

Удобный интерфейс управления облачной АТС и множество настроек тоже считаются преимуществом, так как позволяют без проблем выбрать необходимые именно вам параметры.

Виртуальная АТС, помимо всего прочего, помогает проводить оценку эффективности рекламных кампаний и деятельности call-центров: показывает суммарное количество входящих вызовов, выявляет часы наибольшей и наименьшей загрузки, определяет соотношение количества принятых и потерянных вызовов и т.д.

У каждого поставщика услуг виртуальной АТС есть свои базовые пакеты. Обычно в стандартный тариф входят: прямой городской номер, голосовая почта, черный список, определенное количество внутренних номеров, голосовое меню, переадресация и детализация звонков. Представители малого бизнеса могут ограничиться и таким предложением.

Для более крупных организаций, работающих в сфере HoReCa или торговли, может быть интересна услуга call-центра, а для организаций, которые постоянно общаются с потребителями (банки, торговые компании, call-центры и службы техподдержки), окажется полезной покупка «бесплатных номеров» 8-800 и 8-804.

На сегодняшний день в России более 60-ти провайдеров, предоставляющих услуги виртуальных АТС. По итогам 2015 года в число самых успешных и востребованных вошли семь операторов. Это «ММТ» с ее виртуальной АТС - YouMagic.Pro, «Телфин», «Мегафон», «Манго Телеком», Zadarma, UISCOM и «Ростелеком». Что касается преимуществ технической и консультационной поддержки, то здесь лидерами являются три компании: «МТТ», «Телфин» и «Манго Телеком».


Виртуальная АТС - это не веяние моды. Это действительно продуктивно работающая схема приема и передачи звонков без использования устаревших проводных телефонных аппаратов. Доступность, мобильность, масштабируемость, простота в управлении - все это делает данное решение по-настоящему выгодным вариантом как для малого и среднего, так и для крупного бизнеса.

Принцип работы виртуальной АТС мы можем рассмотреть на примере работы любого сервера в интернете.

Сервер это компьютер, который имеет постоянный ip адрес и доменное имя для того что бы любой пользователь мог получить по адресу доступ к информации или вычислительным мощностям сервера.

Виртуальная АТС это сервер установленный в сети интернет с ip адресом, мы на своем телефоне вводим этот адрес, пароль, логин и получаем доступ к телефонной станции, через которую можем совершать телефонные вызовы на любой номер набрав его на своем телефоне.

Сам принцип работы виртуальной АТС в значительной мере отличается от принципа работы большинства телефонных станций. Любая другая АТС имеет корпус в который заключено различное электронное оборудование, это своего рода специальный компьютер. Для подключения телефона его необходимо соединить кабелем или через интернет с физическим устройством - телефонной станцией.

Виртуальная АТС не имеет физической оболочки, место нахожденея ее не определено, у абонента есть только IP адрес или доменное имя. При наборе которого появится диалоговое окно в которое надо ввести свои данные: пароль, логин, способ связи или протокол взаимодействия. На первый взгляд такой вид связи может показаться не надежным, но уверяю Вас это совершенно не так! Какие протоколы и каналы обеспечивают качество телефонии и надежность связи: выделенный оптический кабель, TLS, дневной лимит телефонных переговоров, Deep packet inspection.

Подключение услуги - телефонная связь происходит в течении одного рабочего дня, а точнее от 5 минут до 24 часов в зависимости от сложности и технического задания. Такая скорость подключения позволяет компании при переезде не терять время на установку и настройку телефонии, а практически сразу обеспечить весь офис телефонной связью.

Виртуальная АТС бесплатно

Виртуальная АТС бесплатно предоставляется компанией canmos при подключении телефонии, абонент сам может определить необходимый ему набор функций из успешно работающих в нашем сервисе уже много лет. Компании разной направленности имеют отличающиеся приоритеты в связи, консалтинговые и гостинничные услуги имеют различную специфику. Бухгалтерские и ресторанные холдинги обычно по разному видят для себя телефонную связь. Наш сервис виртуальная АТС бесплатно предоставляется всем компаниям с различной спецификой деятельности, в большей части случаев мы можем в полном объеме решить поставленные задачи и всегда обеспечиваем высокое качество сервиса.

Подключить бесплатно телефонную связь с использованием виртуальной АТС можно в компании canmos. Гарантированные преимущества телефонии по ip сетям и качественной связи по оптическим линиям, которую обеспечивает наша компания Вы можете попробовать в тестовый период который будет состоять из нескольких дней после заключения договора, без оплаты услуг. Подключение телефонии с московским городским номером, виртуальной АТС позволит Вам обеспечить свою компанию связью не зависимо от места нахождения сотрудников, при этом в ЦАО г. Москвы мы обеспечим офис телефонией по оптическому кабелю, что гарантирует высочайшее качество и надежность.

Функции виртуальной АТС

Организация ООО «Версия» предлагает вам воспользоваться нашими услугами и подключить виртуальную ATC на специальных условиях, с максимальной выгодой для клиента. Вы сможете пользоваться всеми достоинствами нашего сервиса, функции виртуальной АТС в стандартном наборе предоставляются совершенно бесплатно. Современная телефония продолжает развиваться, и мы разрабатываем для вас все больше новых технологий, возможностей и функций виртуальной АТС . За счет использования наших автоматических телефонных станций ваше предприятие получит значительные преимущества перед конкурентами, обеспечит себе стабильное развитие и рост дохода. Сделайте шаг в будущее – обращайтесь в «Canmos».

Зачем выбирать виртуальную АТС?

Облачная АТСне имеет фактической оболочки, это сервер существующий по определенному ip-адресу в интернете. Для того, чтобы получить к ней доступ нужно просто знать этот адрес, а также логин и пароль для входа в систему. Поэтому, ее выбирают:

  • когда есть необходимость значительной экономии на всех видах звонков;
  • при небольшом стартовом капитале;
  • если существует необходимость отсутствия привязки к офису;
  • при объединении филиалов и отделов в одну сеть;
  • в случае, если вам нужно отказаться от постоянных затрат на обслуживание стационарной ATC;
  • если вы только начинаете свой бизнес;
  • при необходимости подключения многоканальной связи в минимальный промежуток времени;
  • когда у вас нет фактического офиса;
  • когда объединяются в единую сеть различные представительства, находящиеся в разных населённых пунктах;
  • для дистанционного контроля и управления системой.

Новейшая разработка

Специалисты ООО «Версия» рады сообщить, что в недавнем времени мы разработали и ввели новую возможность в дополнительном функционале вириальной АТС. Теперь вам доступны SMS-сообщения и видеозвонки высокого качества в сети IP по смартфонам и видеотелефонам. Все абоненты, подключенные к дополнительным возможностям виртуальной ATC смогут обмениваться между собой смс сообщениями и общаться посредством видеозвонков. Использование этих функций виртуальной АТС возможно на видеотелефонах и обычных смартфонах, при условии установки на вашу аппаратуру специализированной программы. Данное программное обеспечение предоставляется бесплатно.

Кому нужна виртуальная ATC ?

В первую очередь, такой вид ATC поможет владельцам малого и среднего бизнеса, руководителям небольших предприятий. Это связанно со значительной экономией денежных средств на покупке дорогостоящего оборудования, расширении штата сотрудников, отсутствия привязки к офису (его может не быть) и прочих преимуществ. Но, это не значит, что облачная ATC менее эффективна для крупных фирм и компаний. Благодаря своему широкому спектру возможностей, она будет полезна в любом виде деятельности, независимо от его масштабов.

Функционал виртуальной АТС

  • Видеозвонки и SMS в сети IP.

Клиенты смогут обмениваться между собой СМС и совершать видеозвонки как по видеотелефонам, так и по обычным смартфонам (после установки специального ПО). Программа, необходимая для стандартных смартфонов распространяется бесплатно.

  • Распределение вызовов.

Устанавливаете определенный порядок, схему распределения звонков.

  • Подробные сведения.

Детальные данные о звонках на вашем предприятии теперь очень просто и легко получить. Все важная информация, статистика и отчетность в одном месте. Мгновенная доступность, сбор сведений и их анализ.

  • Многоканальность.

Телефонные номера с установленным количеством каналов обслуживают разных клиентов одновременно.

  • Голосовое меню.

Это автомат, распределяющий вызовы с помощью системы звуковых сообщений, которые записываются заранее. Интерактивное ГМ – важнейшая составляющая развития вашей фирмы. Грамотно составленное голосовое меню (музыкальное сопровождение, голос диктора, текст и тд) заранее настроят абонента на покупку и произведут приятное впечатление о вашей организации.

  • Короткие номера.

Способствуют быстрой и эффективной работе.

  • Удаленное администрирование.

Дает возможность управлять системой удаленно, посредством web-интерфейса (вне зависимости от вашего местонахождения).

  • Телемаркетинг.

Telemarketing осуществляет автодозвон к потенциальным клиентам с последующей маршрутизацией на IVR. Оповещает покупателей и передаёт им различные сведения. Эта услуга, способна увеличить количество обслуженных клиентов, что способствует возрастанию продаж и дохода.

  • Контроль.

Для улучшения качества обслуживания, а также для разрешения конфликтных ситуаций вы можете записывать звонки, хранить их и прослушивать в любой удобный момент. Контролируйте своих сотрудников дистанционно.

  • Другие возможности.

Множество других функций виртуальной АТС , аналогичных офисной мини-АТС.

Важные функциональные возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС имеет важные функций: WebRTC и CallBack, передача CMC в IP сети, видеозвонки между абонентами одной АТС. Перечисленный функционал даст представление о возможностях нашей телефонии.

Виртуальная АТС

Полноценная офисная АТС.

Виртуальная АТС - нет затрат

Виртуальная АТС обслуживается провайдером телефонии.

Многоканальные телефонные номера

Одновременное обслуживание нескольких вызовов на один телефонный номер.

TLS

Шифрование телефонного трафика.

Безопасность

Суточный порог, ограничение на стоимость, лимит разговоров, данные о тратах.

API

Правила, протоколы обеспечивающие связь между АТС и CRM.

Исходящие вызовы

Совершаются несколькими абонентами с одним номером, единым номером компании.

Контроль - повышает качество

Прослушивание разговоров. Дистанционный контроль. Запись.

Управление

Веб-интерфейс, телефон.

Входящие вызовы

Автораспределение вызовов.

Черный список

Ограничение вызовов с определенных номеров.

Белый список

Приоритетные звонки, определяется реальный номер, выбирается короткий маршрут до нужного абонента: рабочий телефон, мобильный телефон.

Видеовызовы

Видео-телефоны, софтфоны.

Конференции

Телефонные переговоры в которых участвует более трех человек.

СМС

Рассылка сообщений в рамках телефонной IP сети.

Цветной список телефонных номеров

Номера телефонов клиентов в списке имеют один маршрут при входящем звонке, все попадут к одному менеджеру.

CallBack

Телефонное общение на бесплатной основе.

Онлайн звонки

Звонки через интернет, звонок с сайта в офис.

Телемаркетинг

Автоматический дозвон до абонентов с последующей маршрутизацией вызова на голосовое меню.

Факс-сервер

Прием факсов на E-mail. Отправка факсов.

Важным дополнением к функционалу виртуальной АТС является возможность добавлять необходимые функции заказав их нашим программистам.

Преимущества выбора виртуальной АТС Canmos

Обращаясь ООО «Версия», вы выбираете самого надежного и стабильного поставщика высококачественных ИТ-услуг. Мы предлагаем:

  • самый широкий выбор предоставляемого сервиса;
  • оперативную инженерную поддержку;
  • круглосуточную работу техподдержки;
  • ведущих специалистов столицы;
  • разнообразие тарифов и услуг;
  • многолетний опыт и постоянное самосовершенствование;
  • инновационные технологии и новейшие разработки;
  • гарантию на выполнение работы и оборудование;
  • лучшую аппаратуру и приборы;
  • специализированное программное обеспечение;
  • доступ в обучающей информации и мануалам;
  • приемлемые цены за высокое качество;
  • персональных менеджеров и индивидуальный просчет задач;
  • подключение в сжатые сроки и многое другое.

Звоните нам прямо сейчас и оставляйте заявку на подключение. «Canmos» - сделай шаг в свое светлое будущее.

Виртуальная АТС canmos безопасна

При подключении телефонной связи абонента очень часто интересует безопасность услуги связи: безопасное соединение телефона с АТС при которой нет ни у кого возможности вторгаться в разговор прослушивая его а так же зарегистрироваться под именем абонента злоумышленнику.

Canmos применяет систему защиты:

Соединение оптическим кабелем абонента с провайдером, как все мы знаем в оптическом кабеле получить какую то информацию невозможно он на много порядков надежнее телефонного кабеля. В оптическом кабеле вся информация передается с помощью лазера между двумя точками перехват технически невозможен.

- передача телефонного трафика через интернет осуществляется различными маршрутами вычислить возможность именно определенного разговора и маршрут невозможно.

Deep packet inspection анализирует пакеты и если от одного ip адреса идет подбор пароля такой адрес блокируется

Каждый пользователь виртуальной АТС может быть проведен (при его желании) как пользователь с одним ip адресом, соответственно все остальные ip адреса не могут заходить как этот пользователь

Каждому абоненту устанавливается суточный лимит в денежном выражении, данная защита актуальна для крупных компаний в которых могут быть утечки и злоумышленник не сможет преодалеть дневной лимит

Среди множества представленных на рынке услуг связи АТС, наиболее удачной по безопасности можно считать виртуальную АТС компании canmos.

1. Используется оптическое соединение между провайдером и главным офисом абонента.

2. Соединение через интернет кодируется при помощи TLS.

3. Для защиты соединения используется Deep packet inspection.

4. Дневной лимит защитит от нерадивого сотрудника, который решил позвонить на номер космической связи.

5. Имеется возможность любому сотруднику сделать доступ к АТС только с одного IP адреса.

Виртуальная АТС sip порт

Есть несколько понятий которые иногда вводят в заблуждение абонента и он не может понять что есть что и за что ему надо платить.

При подключении телефонии с использованием виртуальной АТС абонент может иметь несколько телефонов, которые могут подключаться различным способом. Хотя при желании абонента все телефоны можно подключить только в офисе используя один много портовый шлюз: 2линии, 8линий, 32линии. Количество линий это и есть количество sip портов.

Некоторые абоненты создают свою телефонную сеть в более сложном виде, такой вид телефонной сети позволяет использовать виртуальная АТС. Все телефоны в головном офисе подключаются к много портовому шлюзу, при этом между провайдером и абонентом прокладывается оптический кабель, который позволяет обеспечить офис высоконадежной телефонной связью. Удаленные сотрудники подключаются к виртуальной АТС через интернет используя ip телефоны и мобильные телефоны с установленной программой zoiper. Общее количество линий считаются внутренними, все внутренние линии снабжены короткими номерами: 101...199 и 901... 999, как несложно посчитать получается 900 внутренних линий при максимально возможном количестве абонентов. Количество внешних линий будет определяться отдельно. Все внутренние переговоры (между абонентами не тарифицируются - бесплатны), все внешние имеют цену одной минуты разговора. Количество внешних линий определяется отдельно исходя из целей разумности и безопасности.

Виртуальная АТС, виртуальный номер

Для работы виртуальной АТС необходим телефонный номер из списка номеров компании canmos, телефонный номер может быть при желании абонента многоканальным, виртуальным, единым номером компании. Так же может использоваться большой перечень телефонного оборудования: обычный аналоговый телефон, IP телефон, софтфон - установленный на компьютере или смартфоне. Виртуальная АТС позволяет обеспечить компанию широким набором функциональных возможностей телефонии, которые значительно повысят качество обслуживания клиентов, виртуальный номер, Call Back, онлайн звонки с сайта.

Выбрать телефонный номер

Для того, что бы найти свободный телефонный номер и выбрать его необходимо набрать в форме комбинацию цифр, например 1110, нажмите на клавишу /все номера по данному запросу/. Появится список телефонных номеров. Выберите телефонный номер, закажите его в нашей компании при помощи формы (заказать виртуальную АТС) или позвоните к нам в офис! У Вас будет виртуальная АТС с выбранным номером телефона, который будет использоваться в телефонии компании для совершения исходящих звонков, приема вызовов на этот номер.

Виртуальная АТС - наиболее технологичный на сегодняшний день способ обеспечить недорогую, качественную связь для бизнес-коммуникаций, настроив при необходимости единый номер для нескольких телефонов, используемых сотрудниками компании. Коллеги из системного интегратора Кластер-Плюс поделились в блоге UIS экспертизой на тему того, чем облачная АТС отличается от железной и почему монтаж телефонной сети при использовании виртуального сервиса проще.

Принцип работы облачной АТС

Подключенная к виртуальной АТС компания подсоединяется к серверу, установленному на стороне провайдера, и сохраняет при этом возможность настроить телефонию под требования своего бизнеса. Использование голосовых и медийных сервисов при этом осуществляется через интернет-сети - посредством SIP- и VoIP-протоколов.

Таким образом, компания получает возможность пользоваться стабильной АТС, имея лишь доступ к интернету, что увеличивает возможности, но снижает расходы на связь.

Чем виртуальная АТС лучше классической?

Облачная АТС дает возможность использования многоканальных номеров, предлагая интеллектуальную переадресацию звонков, гибкую аналитику, возможность записи и хранения информации на надежном внешнем сервере. Не говоря о множестве других функций: интерактивное голосовое меню (IVR), уведомления о пропущенных вызовах, голосовая почта, электронный факс и т.п. Но основное ее преимущество - это высокое качество телефонии, не достижимое посредством подключения сотовой и аналоговой связи.


И все же важнейшей для подавляющего множества компаний является финансовая сторона вопроса. Для работы виртуальной АТС не требуется прокладка целой сети дорогостоящих кабелей и подключение специального оборудования - достаточно, чтобы ваши устройства поддерживали передачу данных по VoIP-протоколам, а это умеет практически вся современная техника.

Настройка облачной телефонии занимает всего несколько часов, не требует познаний в технических нюансах и участия в процессе настройки профильных специалистов. При этом расходы на звонки существенно уменьшаются:

  • звонки внутри компании бесплатные;
  • экономия на международной и междугородней связи составляет до 70-80%.

Облачная АТС популярна среди компаний любых масштабов и форматов. Это возможность быстро организовать внутреннюю корпоративную связь или комплексный call-центр с минимальными затратами и возможностью работы с разных уголков планеты, даже без единого офиса.

Выбор виртуальной АТС сложное и кропотливое занятие. Чтобы найти подходящее вам решение, потребуется не одна неделя времени. В этой статье мы проанализируем популярные предложения на рынке: какой функционал они предоставляют, чем отличаются и как работают с CRM.

Выбор виртуальной АТС — виды виртуальных АТС

Предложения на рынке можно разделить на две категории:

  1. Операторы с виртуальной АТС
  2. Виртуальные АТС как самостоятельный продукт.

Современные операторы предоставляют широкий набор телефонных на одной платформе. Покупаете у оператора номер, используете их виртуальную АТС, кол-трекинг, интеграцию и другие функции. Оплачиваете единый счёт в одном месте и общаетесь с одной техподдержкой.

Однако у этого решения есть существенные недостатки. Для операторов продажа номеров и предоставление минут - это основной бизнес и источник дохода, а виртуальная АТС идёт как сопутствующая услуга, которая не всегда бывает надлежащего качества.

Преимущество АТС, как отдельного сервиса, будет в более широком функционале: можно подключить номера нескольких операторов, есть колбек, доработки любой сложности, интеграции со множеством CRM и кол-трекингов.

Интеграции

Почти каждая виртуальная АТС интегрируется с amoCRM и Bitrix24. С менее популярными CRM интеграция происходит через API, с помощью ваших разработчиков, или сторонними сервисами за отдельную плату. Например HolyHope, RetailCRM и GetCourse написали интеграцию с onlinePBX со своей стороны.

Наличие интеграции с CRM важный критерий при выборе АТС

Функционал интеграции с amoCRM у разных АТС может отличаться. Самые базовые функции - прослушивание звонков из интерфейса amoCRM и распределение на ответственного сотрудника везде работает одинаково, но в остальном работа интеграций отличается.

  • Mango, Sipuni и New-tel не имеют встроенного в amoCRM виджета для совершения звонков — WebRTC;
  • В onlinePBX добавили результат звонка, начали работать с неразобранными, сделали автосоздание сделок и автозакрытие задач по перезвону.

Кол-трекинг

На выбор виртуальной АТС также будет влиять возможности работы с , который показывает откуда пришёл клиент и отслеживает эффективность рекламы.

Тут виртуальные АТС делятся на 3 категории:

  • Есть свой кол-трекинг (UIS, Mango). Это дешевле, но функционал уступает сервисам, которые специализируются на этом, таким как Roistat и Calltouch.
  • Нет своего кол-трекинга (onlinePBX, Гравител). АТС подключают к себе сторонние сервисы. В этом случае можно выбрать подходящее решение, но будет дороже. Onpbx имеет готовую интеграцию с Roistat и передаёт источник в amoCRM.
  • Работают через API или не работают (Телфин, Задарма, Яндекс.Телефония и MCN).

Интегрируйте АТС с кол-трекингом, чтобы знать какая реклама эффективнее

Функционал

Помимо интеграций и работы с кол-трекингом виртуальная АТС может предоставлять и другие возможности в области телефонии. Рассмотрим три востребованные :

  • Список обзвона. Загружаете базу, чтобы автоматически звонить по всем добавленным номерам.
    Есть у Mango Office, Sipuni, МегаФон, New-tel и Гравител.
  • Обратный звонок. На сайтах размещается колбек, где клиенты будут оставлять номер телефона, чтобы им перезвонили.
    Платный виджет обратного звонка — UIS, Mango Office, Sipuni, Мегафон, Гравител, Телфин.
    Бесплатный виджет обратного звонка — Zadarma, onlinePBX, Яндекс.Телефония.
  • FMC позволяет использовать сотовые телефоны как офисные sip-аппараты со всеми их преимуществами, такими как запись разговоров в CRM, бесплатные звонки коллегам и исходящие вызовы с корпоративного номера.
    С FMC не работают: Voximlant, Zadarma и Яндекс.Телефония.

Стоимость

Плата за использование виртуальной АТС зависит от функционала.

Существуют и бесплатные АТС. Например у Zadarma, вы платите только за увеличенное хранилище записей и за минуты. Но клиенты Zadarma зачастую используют сторонние виртуальные АТС из-за недостатка возможностей. У Яндекс.Телефонии и MCN есть бесплатные тарифы с ограниченным функционалом, где за расширение придётся уже платить.

Стоимость виртуальной АТС может варьироваться от нуля до сотен тысяч рублей в месяц.

По ценообразованию АТС делятся на две категории:

  1. Пакеты
  2. Модули

В пакетных предложениях выбирается тариф с заявленным функционалом. Они отличаются между собой набором услуг и соответственно ценой. Главный минус подобной системы в том, что нельзя тонко подобрать функционал в рамках тарифа. В пакете могут присутствовать ненужные функции, так и отсутствовать нужные.

Например, потребуется хранить больше записей звонков или добавить больше номеров. Для этого придётся переходить на продвинутый тариф, где оплата увеличится в 2 раза и будет много функций, которые не будут востребованы.

Поэтому некоторые виртуальные АТС предоставляют модульную систему, где платите только за то, что вам нужно.

onlinePBX придерживается ценообразования, где оплата только за подключенных пользователей, остальное бесплатно.

Есть и промежуточные варианты, как у Mango Office, где сложная и запутанная система расчёта стоимости. В основе лежат пакетные предложения, но за всё, что не входит в тариф, придётся доплачивать.

Итоги

Выбор виртуальной АТС основывается на том, какой функционал необходим в компании для коммуникации с клиентами и внутри фирмы.

Информацию по виртуальным АТС мы собрали в одну таблицу , где удобно будет сравнить предложения.

В таблице можно посмотреть какие АТС сколько стоят, как работают с amoCRM, имеют ли колбек, тестовый период и много другое.

Актуальна на Март 2020 года.

Преимуществом МегаФона будет работа через сотовые телефоны без FMC сим-карт, однако есть нарекания к стабильности и работе технической поддержки.

Яндекс.Телефония, MCN и Zadarma подойдут как бюджетное решение с минимальным функционалом.

Sipuni, Телфин, UIS — операторы, которые предоставляют клиентам виртуальную АТС. По функционалу и стоимости будут на одном уровне.

Mango Office похож на предыдущих операторов, но с большим функционалом и большей стоимостью.

Гравител предоставляет виртуальную АТС как полноценный сильный продукт с широким функционалом и стоимостью чуть выше средней по рынку.

OnlinePBX отличается тем, что не является оператором связи, а предоставляет различные сервисы в области телефонии с гибкой системой настроек, множеством интеграций и бесплатных функций.

Onpbx также является виртуальной АТС и предлагает широчайшие возможности интеграции и функционала на одной платформе.

Все рассмотренные виртуальные АТС имеют нюансы в своей работе, которые в рамках одной статьи рассмотреть просто невозможно. Мы сконцентрировали внимание именно на функционале, потому как именно он является решающим фактором выбора виртуальной АТС.

Если у вас появились какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях, будем рады ответить.

Об авторе

Кирилл Киреев
Руководитель отдела продаж onlinePBX

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM